барсик басрик
6
0
subscribers
0
subscriptions
39.9K
views
Пишу отзыв с опозданием, но всё же. К сожалению, мой опыт в ресторане "Кавказия" был испорчен, но не за счёт плохого обслуживания и качества еды, а поведением директора заведения.
Во-первых, я был удивлён отсутствием профессионализма. Когда я обратился к директору (Ольга) с замечанием о качестве блюд и обслуживании, она отреагировал крайне неадекватно. Вместо того чтобы выслушать и попытаться решить проблему, она начал оправдываться и даже проявила агрессию. Такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо.
Во-вторых, складывается впечатление, что директор не заботится о репутации своего заведения. В разговоре с ней стало ясно, что ей неинтересно мнение посетителей — она лишь отмахивалась от критики и не проявляла желания улучшить ситуацию.
В итоге, я остался с ощущением, что в этом ресторане нет должного управления и контроля качества. Если директор не способен адекватно реагировать на замечания клиентов и работать над улучшением сервиса, то я не вижу смысла возвращаться в это заведение.
продавщица очень приветливая. да бывают форс мажоры как у всех, но ничего страшного!
концертная площадка ужасная. ситуация в баре: при просьбе слить пену с пива отказали хотя на глаз очевидно что 0,5 стакана не было заполнено.
upd. бармены там наверно закатывают глаза, но забывают что они всего лишь обслуживающий персонал работающий для блага посетителей и обязаны угождать любому гостю.
так же напрягла ситуация на выходе из клуба, ибо при окончании концерта охранная организация сработала - отвратительно и выпускала раз в 10-15 минут, пока остальные люди, в том числе мы, стояли и задыхались, что сопровождалось панической атакой у меня, чьё явление редкое и вообще в лучших по сравнению с этим местах должно сопровождаться отдельной очередью.
когда-то заказывал продукты из данного магазина через сервис "яндекс еда" и курьер оставил их себе.
техподдержке он сказал что передал заказ соседке но соседка утверждала что она ничего не получала (знакомы всю жизнь врать бы не стала). деньги никто так и не вернул. ситуация была давно просто забыл оставить соответствующий отзыв за соответствующее отношение.
роллы может быть и вкусные, но обещанные в течении суток бонусы не начислили даже спустя 2 недели после обращения :(
персонал восхитительный! узнаёт постоянных клиентов в лицо и оставляет только положительные эмоции) работающие девочки профессионалки своего дела!
поздно закончил работу, но все же рассчитал время и пришёл в 20:55, но ПВЗ был уже закрыт. спасибо озон))
суши даром или цена - качество.
брал сет Севилья по скидке 70% за 649р. с соевым, имбирем и васаби вышло на 748р (да их не кладут отдельно приходится докупать, впервые вижу данную практику, как минимум среди всех ресторанов от среднего до премиум класса), но если брать в расчет реальную стоимость сета 2164р, то рис какого-то высшего сорта получается (хотя даже крахмал от риса скрипит на зубах), потому что кроме риса в роллы "ничего не положили". короче, что называется поел, наелся и забыл. не советую, пока данное заведение не изменит подход к делу. судя по дате отзывов и их количеству часто переезжают ибо с таким отношением к работе хорошего не жди. фото для понимая происходящего прикрепляю (любителям настоящих роллов не смотреть)
заказывали самовывоз через приложение под номером 1274424. понял что в самом приложении оставлять отзывы равносильно бездействию, т.к плохие отзывы отсеиваются модераторами. ну не беда оставим тут (: оставляли заявку на самовывоз в 20:43, ожидание должно было составлять чуть менее часа, а именно до 21:40. в 21:06 был пропущен звонок от ресторана для подтверждения заказа и даже не последовало повторного набора. в 21:08 я перезвонил сам на что девушка ответившая мне начала формировать заказ заново и ожидание составило снова чуть менее часа (сказали подходить и забирать к 22:00), но общее время от составления заказа до его получения увеличилось на 20 минут, что не очень приятно т.к живём не рядом и приехали специально заранее в этот ресторан зная что там всегда вкусно (хотя и об этом есть что сказать). выбор пал на пиццу кантри, которую неоднократно заказывали в компании друзей. в этот раз пицца была с не дожаренным, я бы даже сказал сырым беконом и почему-то наоборот пересушенными охотничьими колбасками, как будто их срок годности граничил с концом. в общем 3 звезды из 5 за уже набитый кредит доверия.