В начале месяца делала заказ. Очень понравились цены и скорость сбора заказа.
Но особенно хотелось бы отметить клиентоориентировасть. Доставка облажалась, и мой заказ сразу же после поступления на пункт выдачи отправился в обратное путешествие. Я почти неделю безрезультатно ругалась со службой доставки и не могда добиться возврата посылки обратно. В момент когда мои руки уже опустились я позвонила в интернет магазин для консультации и уточнени, емли делать повторный заказ все ли позиции есть в наличии (при первом оформлении заказа видела что некоторые виды пряжи оставвлись в маленьком количестве). И услышав мою историю удивительная женщина попросила не ного времени что бы самой пообщаться со службой доставки. Я до сих пор не знаю как она это сделала но буквально через 1-1,5 часа она перезвонила мне и сообщила что проблема решена и заказ двигается обратно на пункт выдачи. Огромное ей спасибо. Сегодня я наконец-то получила свою пряжу 😁
5Post
December 2024 •
1
Как писали ранее клиентоориентированность на нуле.
В пункте выдачи какой-то "умный" человек по ошибке отправил обратно, только поступившую, мою посылку. И теперь начиная с 6 числа я до сих пор не могу добиться ни каких действий от поддержки по возвращению моей посылки обратно. На сегодняшний день (10 декабря) мои не однократные обращения остаются без ответа, посылка благополучно продалжаей двигаться в сторону продавца, обращения и жалобы не рассматриваются, а служба безопасности которая и должна заниматься рассмотрением этого вопроса и не чешется.
А я ещё должна буду заплатить за такую доставку🤦🏼♀️.
Пожалуй это был последний раз когда я пользовалась услугами данной компании.
Coffee Way
July 2022 •
1
В 21:30 уже все собрано и убрано. Хотя до закрыти ещё 30 минут. Кофе продавать отказались.
Coffee
August 2021 •
5
Очень вкусный кофе. Цены тоже очень радуют. И очень удобные крыжечки😁 такие только здесь видела. Короче просто супер😊
Detskij mir
August 2021 •
1
Не первый раз уже сталкиваюсь
. Если в корзине больше одного товара то вы просто сломаете себе мозг прежде чем все закажите. Мало того что постоянно все заказы приходиться заказывать в разных магазинах, потому что курьер привезти не сожет, и в пункт выдачи привезут 2-3 вещи из заказаных( эти функции вроде есть но толком они не работают.) привезти все вещи в один магазин они тоже почему то не могут.
И в конечном итоге даже если заказываешь в разных магазинах то соберут не все вещи из заказаных. И вишенка на торте заказ хранится максимум 2 дня.
Короче все больше и больше разочарования