Юлия Жихаревич
9
4
subscribers
3
subscriptions
830.5K
views
Insight
Moscow • Hairdresser
Save
Очень уютный салон у дома! Раньше туда ходил мой сын. Недавно посетила и я: исправляли с Ириной Венгеровой неудачное окрашивание в блонд. Понравилось внимание к запросу и стремление максимально выяснить ожидание, забота о состоянии волос, объяснение по процессу, что делаем.
Я очень довольна результатом и рекомендую Ирину, как внимательного женского мастера!
Vadvare
Moscow • Cafe
Save
Пришла за сырниками, они прекрасны, земляника - топ, но пришлось побороться за американо: сначала принесли еле теплый, потом «подогрели» и оказалось, что чашка с трещиной, из которой течет. За 600р могли бы и поизящнее посуду подать.
Хостес грустная какая-то, ощущение, что пришел в столовую с самообслуживанием. Официанты - через одного: кто-то вежлив, кто-то смотрит волком. Странное послевкусие… жаль, т.к. живу рядом.
Must by Look
Moscow • Nail salon
Save
Была однажды на стрижке у Аллы Корольковой, понравилось. Когда моя мастер переехала в другую страну, пошла к Алле поднять линию окрашивания в технике airtouch, выглядело все очень неплохо, но решила освежить по весне + снять немного длины и оформить челку, которая уже убиралась в хвост.
На фото 1 я за неделю до похода в Must by Look.
29.04.2025
Бриф звучал так: убрать длину, срез одной длины и поднять линию окрашивания, чтобы отрастало красиво, растянуть цвет от своих корней к светлым концам, чтобы не надо было каждые 2 месяца краситься (с предыдушим окрашиванием от своего мастера проходила >6 месяцев). На фото 2 я перед окрашиванием и стрижкой у Аллы.
Когда Алла высушила мне переднюю часть волос, оказалось, что некоторые пряди уходят прямо в желтый, я обратила на это внимание и меня затонировали в холодный, с укладкой было неплохо. Ну и непривычно, конечно. Я - оптимист, решила - раз так, ну похожу.
На второй день укладка опала и мне слегка поплохело, я рассмотрела, что желтизна осталась сзади и растяжки, как таковой нет (фото 3). Стараясь не акцентировать внимание на волосах, занималась своими делами.
От салона дважды запросили отзыв в whatsapp.
06.05.2025 я ответила, что мне не нравится результат и мы договорились на коррекцию.
09.05.2025 я пришла в салон (фото 2 снято в кресле), Алла была напряжена, понятное дело, пригласила меня в кресло и спросила: «Что не нравится»?
В этот мне стало понятно, что ничего хорошего дальше не жди.
Мастер-технолог, отпустила меня после окрашивания за 23000₽ с разноцветной головой и не в состоянии САМА увидеть свою ошибку?!
Пришлось обратить внимание на цвет волос и то, что они осыпаются (перед окрашиванием волосы были в хорошем состоянии + я оплатила защиту перед окрашиванием, считаю, что мастер-технолог обязан уметь ПОДОБРАТЬ СОСТАВ И ЦВЕТ, который сохранит волосы клиента и будет ему к лицу.
Алла, резко ответила, что исправлять ничего не будет, т.к. я негативно настроена. Да, я была возмущена, а кто был бы доволен?!
Предложили вернуть 16000₽ из 23000₽
Тут у меня уже упало забрало, потому что по факту: мои волосы в состоянии ваты, цвет - грязный и непонятно, как это вообще можно исправить, окрашивание начинается от самых корней и пятнами. Чтобы вернуться к состоянию волос на входе, мне придется отращивать длину пару лет, при этом все это бесконечно тонируя и использовать постоянно маски, спреи для разглаживания и защиту (волосы без вытягивания выглядят, как солома).
Я каждое утро смотрю на себя в зеркало и вижу домовенка Кузю из мультика. Но не такого результата и ожидала,
И мне еще предлагают вернуть деньги только за работу по окрашиванию, т.е. Алла накосячила за 16000₽ и мне теперь это разгребать?!
Я попросила звонок с руководством. Спасибо за адекватный диалог. Деньги вернули в полном объеме, сделали какую-то маску, от которой кардинально легче не стало. Во время дождя мои волосы увеличиваются в объеме и я снова - домовенок🫣
Пишу этот отзыв в ожидании коррекции у мастера по рекомендации.
Смотреть без слез на свои волосы не могу.
Пишу отзыв для клиентов и руководства: все когда-то ошибаются, даже маэстро и хороший специалист от фигового отличается тем, что в состоянии признать свою ошибку и исправить/компенсировать ущерб.
В данном случае, на месте бизнеса, было бы уместно привести мою голову в порядок по цвету и состоянию ЗА СЧЕТ бизнеса или виновного мастера, как минимум. Пусть хотя бы на ближайшие пару месяцев.
Но руководство предпочло отмахнуться и забыть, поэтому моя оценка -1.
На фото 1- я за неделю до окрашивания в этом салоне «красоты».
Yandex Market
Moscow • Point of delivery
Save
UPD: 04.05.2025 снова закрыто наглухо.
02.04.2025
Пришла в 14:40 - закрыто и непонятно, когда откроется…
В 20:28 пункт также закрыт, не могу забрать заказ(
Поддержка пишет, что был выходной в ПВЗ. Может тогда об этом написать в графике работы или хотя бы на дверях?! Три дня ходила за заказом, пока удалось забрать(
Yandex Market
Moscow • Point of delivery
Save
Самый ужасный пункт.
Сидят два хамоватых мужика, ошибаются, у одного часто орет музыка, что он ничего не слышит, а на просьбу сделать тише не реагирует.
Ошиблись с моим отказом от покупки, в результате чего мне не вернулись деньги, ответственность нести отказываются, отправляют в Авито.
Удивляюсь, почему их до сих пор не закрыли принудительно?! Позор для Яндекса, да и только.
World Class
Moscow • Fitness club
Save
Отзанималась год с небольшим.
Продлять не стала, т.к. сервис не соответствует стоимости членства: полотенца в общей массе - серые застиранные, в женской душевой в вечернее время не убирают, от этого зачастую неприятно идти в душ, лейки не все рабочие/фиксирутся, в летнее время в кардио зоне очень душно и вентиляция не справляется (обращалась на ресепшен, развели руками), коврики на 2 этаже метр с небольшим в длину, чего недостаточно для разминки/растяжки, раздевалка с выходом в бассейн/хаммам тесная, летом там невозможно находиться из-за жары («вентиляция не справляется»), очень громкие дешевые фены, нередко сломанные.
Отдел продаж: медленные, убивают время, свое и клиентов, по существу на вопросы ответить не всегда могут, но постоянно извиняются. Документооборот на очень низком уровне. По окончании контракта попросила справку для налогового вычета, оказалось, что в клубе нет подписанного моего контракта. Как так вышло - вопрос. Менеджер уже не работает. Распечатали копию и дали мне на подпись, там оказались ошибки в данных моего паспорта, внести правки не смогли, сказали, что технические неполадки и попробуют найти копию договора у менеджера в почте или пришлют подписать удаленно. Сама процедура получения справки - как в средневековье, нужно предоставить чек об оплате, руками заполнить форму заявления.
Через неделю позвонила узнать о готовности справки, оказалось, сто моим вопросом никто не занимался. В CRM- системе указано, что мне сообщили о необходимости прийти еще раз в клуб, чтобы подписать контракт, который уже закончился, что является ложью.
Одно преимущество у клуба - близость к дому, за это одна звезда.
La Raquette
Moscow • Cafe
Save
Классный каток с прокатом, теплая и уютная раздевалка, вежливый персонал, костер на улице, чтобы погреться, напитки - все очень понравилось👌🏻
Eurokappa
Moscow • Dental clinic
Save
Очень странное впечатление:
1. При записи через call-центр на первичную консультацию терапевта, гигиеническую чистку и ортодонта пришлось настаивать о необходимости совместить все в 1 день. Менеджер словно оглохла и предлагала варианты в разные дни.
2. Опоздала на 5 минут и сказали, что чистку и терапевта уже не успеют сделать.
3. В итоге 55 минут оформляли договор и согласия на первичный осмотр.
4. По договору смутило: клиника может менять врача по своему усмотрению, гарантия на каппу - 5 дней (при необходимости носить 2 недели). На вопрос: «вы так не верите в свое качество», менеджер не нашла аргументов, кроме закона о сроках гарантии на мед.изделия, есть ли такой реально? Надо было спросить реквизиты, но я к тому моменту уже сильно устала ждать приема.
5. После приема мне выдали стандартный счет, без учета моего клинического случая, со слов врача «у вас все очень неплохо с прикусом», выкатили минимальный тариф с приемами врача на 399тыс.😁 на вопрос: сколько времени займет лечение, менеджер ответила, что это сейчас неизвестно, и тут у меня возник резонный вопрос: за что мне предлагают платить? Сроки неизвестны, объем работ неизвестен, но подпишите согласие с расчетом.
Спрашиваю: почему такая цена, если у меня тривиальный случай? Тут менеджер выдает, что при оплате в день первого визита действует скидка 25%. В этот момент я понимаю, что лечиться в этой клинике не буду.
6. Прошу выдать мне КТ в эл.виде. Менеджер приносит заявление и говорит, что оно будет на флешке (ранее упоминалась эл.версия).
Подхожу на ресепшен, уточняю, есть ли все-таки эл.версия? Да, есть и на 500₽ дешевле. Мелочь, но неприятно.
В итоге: 2 часа потраченного времени, диагноз врача: «у вас все неплохо с прикусом», снимок за 5000₽ господина Глушенкова (видимо, клиента клиники). Вот так клиника с перс.данными пациентов обращается… Т.е. снимка своего я еще не получила…
Rebecca
Moscow • Bar, pub
Save
Upd: сегодня, похоже, закончился мой роман с Ребеккой длинной в несколько месяцев обедов и ужинов. Хлеб стали приносить засохший и с огромными дырками, утка/тыква/печень с подгоревшими полосками, от решетки или гриля, в итоге все с привкусом горелого. Салат с печенью и пореем - один уксус, из счета убрали, но я то хотела поесть, а не продегустировать негодную еду.
Официантки излишне назойливы, с вопросами и предложениями заказать что-то еще не дают насладиться трапезой.
Сегодня поняла, что больше не радует место. Кончилось.
Обалденная утка с тыквой и Тирамису🔥 Приятная музыка, интересные официанты, классное место, рекомендую👌🏻
M2 Organic club
Moscow • Restaurant
Save
Возможно, я неудачно выбрала позиции: зашла после обеда выпить имбирного чая со штруделем… Чай принесли в виде слегка желтого кипятка с легким привкусом лемонграсса. На вопрос: а где имбирь, сначала официант, а потом менеджер пытались меня убедить, что «у нас такой травяной имбирный чай». Выбесило даже не то, что он вообще без имбиря, а монотонные оправдания персонала невзирая на мои попытки насладиться штруделем (в заварке 1 чайная ложка сушеного лемонграсса и цедры цитруса, такое количество априори не даст вкуса даже на чашку напитка, не говоря уже про чайник. За штрудель 3+ (мороженое вкусное, тесто и начинка - как в заморозке за 150₽).
Пришла пить имбирный чай домой.
Экспериментировать сюда вряд ли приду. Рядом достаточно мест, где вещи называют своими именами и не экономят на заварке.