Кериа
October 2024 •
1
Здравствуйте! Прошу учесть и принять во внимание жалобу на обслуживание в вашем кафе. 18 октября 2024 года в 13:10 мы позвонили по номеру, указанному на Яндекс-картах: +7 (909) 585-80-99, чтобы забронировать столик в вашем заведении. Нам подтвердили бронь на 26 октября в 17:00 на семь человек. Менеджер, который оформлял бронь, дважды подтвердил дату и время. Когда мы пришли в кафе в оговоренное время, сотрудник с надменным видом и грубым тоном заявил, что свободных мест нет, и сказал, что мы должны были подтвердить свою бронь повторным звонком. Что это за практика в ресторанном бизнесе? Мы крайне недовольны сложившейся ситуацией, наша встреча была сорвана, так как нам пришлось искать места для отдыха в субботний вечер. Прошу разобраться в ситуации и дать мне развернутый ответ