Pink milk
August 2020 •
5
Люблю это место всей душой!)
Restoll
July 2020 •
1
Сделали заказ в интернет магазине оборудования Рестол (Москва) на приличную сумму ещё в феврале (06.02). В договоре оферты у них указано, что момент передачи в собственность является и передача экспедитору (транспортная Компания), но заранее они это согласовывают с покупателем, то есть со мной) как только мы оплатили заказ, с нами перестали выходить на связь и звонила уже только я им. Обговорили, что удобно было бы отправить транспортной, но менеджер мне перезвонит и уточнит стоимость. 12 Февраля мне пришло уже из ПЭК сообщение, что груз принят в Королёве, стоимость доставки 27316р, так как сумма была не обговорена заранее, мы удивились, так как забрать самим было бы в несколько раз дешевле. Позвонили - нам ответили, что так как они передали в транспортную, то это уже всё наше и делайте, что хотите. Мы самостоятельно преостановили загрузку на сутки и приехали сами забирать из транспортной на следующий день. Но накладные уже уехали в Тулу и забрать мы из смогли только через 4 дня. При осмотре обнаружили, что не хватает несколько позиций - одна (подтоварник) была в них на заказ и обещали отдать в течении двух недель, одного миксера не было совсем, а шпилька пришла меньшего размера. В накладной КШ-4, а пришла КШ-3. Позвонили им - обещали разобраться. Спустя два дня по подтоварник (заказному) ещё не было информации, миксер они нашли у себя на складе, а по шпильке не понимали, почему пришло не то - будут писать письмо на завод изготовителя . Миксер в течении недели забрали самовывозом с их склада. Через ДВА месяца я им сообщила, что подтоварник (который обещали допоставить за две недели) мне уже не нужен и написала заявление на возврат денежных средств. После чего со мной никто не связывался и через неделю вновь пришло сообщение из ПЭК, что груз на вообще имя принят - ждите, стоимость доставки 500р. В конце марта создали новую рекламацию на шпильку и до сегодняшнего дня этот вопрос решался. Сегодня мне позвонили и сказали, что по всей цепочке идёт КШ-4 и ничего поделать не могут. А что у нас по факту КШ-3 - (меньшего размера), никого не волнует (