Sbi Bank
March 2025 •
2
Мои отношения с этим банком неоднозначны. Мне нужно было оплачивать INVOICE по обучению в Японии, начинается у меня обучение в апреле. Четвертого апреля я к ним пришла и там меня встретили и проконсультировали отлично, спасибо им за это. Мы сделали перевод и отправили деньги. Далее начинается что-то непонятное. Мне в банке сказали, что зачисление 3-5 рабочих дней. Я подумала, что отлично, ибо в апреле мне уже надо уезжать и визу надо получать. В итоге, проходят три дня-пять дней, а деньги ни мне не вернулись ни школе зачислились… Я гуглю, как отследить перевод и я читаю про Track перевод. Запрашиваю его у банка через сообщения, мне его присылают И оказывается с 5.03 он на обработке, где именно другие сайты не дают мне узнать. Звоню банку (так как нахожусь я не в Москве), мне говорят, что перевод может и семь дней зачисляться🫠 Подождала я эти семь дней рабочих и перевод так не поступил. Далее я прошу их справку MT103 вроде так называется. И объясняю ситуацию, что этот swift перевод я делаю впервые, что я не понимаю как это все происходит, что мне нужно скоро уезжать, а школа перевод в обещенный срок не получила… На что со мной начинают грубо общаться, писав «Уважаемая» фотка ниже, ничего не объяснив сразу говорят, что они могут провести расследование за деньги. У них так принято. Я пишу школе ( а это уже 14 марта) то есть десять дней прошло. Мне школа предлагает другой вариант. Я звони в их call центр, потому что через сообщения я сними общаться не хочу. Кто там отвечает, очень отвратительные люди, я их просила по-человечески, в итоге, общались ничего не объясняя лишь бы ответить. Я позвонила и начала расспрашивать про отмену перевода, тогда мне нормально объяснила девушка, как все будет происходить, конкретных сроков они уже не дают, но тоже комиссию надо заплатить.. В итоге пишу я сообщения снова и прошу сделать отмену и тут уже мне начинают объяснять, что из-за санкций переводы задерживаются, что сроки больше становятся. А раньше нельзя было сказать? В самом начале. Я бы к вам тогда не обратилась, мне пыль в глаза сыпали про какие-то маленькие сроки. Ну и соответсвенно мы сделали отмену, я попросила объяснить их что будет далее, но мне ничего толком не объяснили. А конечно когда ко мне деньги вернуться я потеряю больше, потому что у них бешенный внутренний курс денег.. Не поставила я единицу этому банку только, потому что в самом начале в самом банке и call центре со мной обращались еще нормально. Чем вся это история закончится потом расскажу, чтобы моих ошибок не повторяли. Но я очень расстроена этим банком, потому что я не успею теперь на обучение, потому что неизвестно когда мне деньги вернуться, а это была моя мечта. Спасибо вам Продолжение истории: 17 марта я им сама позвонила, спросив: «могу я обналичить йены,когда они ко мне вернуться? Ибо мне нужны деньги в йенах, так как я школе повезу наличку» А мне крайне невыгодно по их тарифам переводить из йен в рубли, ибо я потеряю от 80к… Подумаете, стоит ли к ним обращаться… На что мне call центре ответили, что деньги можно будет обналичить при условии, если наличка есть в банке и предзаказ нельзя сделать. Я спросила их, что мне придется ехать в Москву для этого? (Я из Ростова-на-Дону) На что она мне сказала, что можно позвонить и узнать. В итоге, я в очередной раз им рассказала их со мной обращения уже на повышенных тонах, ибо в апреле у меня начинается обучение, а у меня ни денег ни визы из-за этого банка… Со мной в этот же день под конец их смены созванивается специалист и говорит о том, что мне неправильно сказали. Наличными йены я не увижу в этом банке, ибо так сейчас у них нельзя… То есть, мне вернуться деньги (неизвестно когда), я выведу их по их выдуманному курсу и потеряю деньги, а далее мне надо будет искать, где еще могу перевести деньги. Как вы считаете, это нормально для банка? Я думаю, что нет. В итоге, мою претензию будут рассматривать и дадут ответ только на следующей недели, деньги они мне как я поняла не помогут сохранить, ну хотя бы не от 80к потерять из-за их некорректных сроков сколько будут деньги школе поступать… Они мне только ответ сообщат на следующей недели и сказали, что деньги тоже тогда поступят. А через одну неделю я по идее уже должна быть в Японии, девушка перед мной извинилась, но эти извинения как бы делу не помогут. Буду смотреть, что дальше будет. Также потом напишу