Feel and Breathe Lounge
January 2025 •
1
Прочитал ваш ответ на отзыв от 23 декабря и не смог пройти мимо, т.к. хочется справедливости. Давайте разбираться по фактам. Кальян: Нормальный, но ждали подачи 40 минут... Еда: прождали 50 минут. Карбонара была хорошей, креветки такие себе, паста с лососем была невероятно пресной, так что есть ее было не возможно. Думаю, что наличие почти полной тарелки с пастой после нашего ухода говорит само за себя. Напитки: Кловер клаб был очень плох. Но вот виски сауэр был просто отвратителен. Я довольно часто хожу по кальянным и барам, поэтому ответственно заявляю, что это худший виски сауэр из всех, что я пробовал. Он так и остался стоять до конца вечера. Но самое печальное, что мы ждали эти шедевры больше часа. Теоретически, я могу понять задержки с едой и кальяном, но больше часа нести коктейли... Это что-то за гранью. Персонал и их ответ в отзыве от 23 декабря: 1) Вы пишете, что наша цель была не отдых, а вынос негатива. Не делайте предположений и тогда не ошибётесь... В этот день у нас была важная дата и мы пришли к вам после СПА и бассейна в прекрасном настроении. Негатив же начал образовываться по мере обслуживания, вернее его отсутствия. 2) Вы пишите, что мы были предупреждены о задержке. А на самом деле никто нас при заказе не предупреждал и сказали об этом только спустя минут 30-35 и то, потому что мы сами подозвали персонал и спросили, через сколько будет, хоть что-то. 3) За задержку нам предложили десерт, частично сгладивший ситуацию. Наверное, только из за него ставлю не 1, а 2. 4) Когда вы говорили, о задержках, мы спросили, "через сколько примерно ожидать напитки?". Нам сказали, что "напитки делаются в порядке очереди". При этом, после этого в заведение заходят новые гости, делают заказ и спустя время им приносят коктейли, а мы ждали своих ещё минут 15-20 после них. Вопрос, зачем говорить про очередность, если это явно ложь? 5) Вы пишите, что мы дали обратную связь, что "все в порядке". Но ведь этого не было... Вы сами пришли и предложили десерт за очевидную задержку, но обратную связь вы не спрашивали. Даже более того, когда я оплачивал счёт, я ждал будет ли вопрос "все ли понравилось?", но его не последовало. Поэтому зафиксирую ее здесь. P.S. Возвращаю отзыв на единицу. Зачем в ответе говорить про разные аккаунты и отзывы в неограниченном кол-ве... Первый отзыв от моей жены, а этот от меня. 2 отзыва от 2-ух людей, всё корректно.
Wildberries.ru
September 2023 •
1
Персонал вызывает вопросы... Нам привезли полностью мокрые джинсы. Не стали принимать их назад. Только через возврат. Это при том, что мы даже не выходили с территории пункта выдачи. Аргументировали отказ тем, что надо было прочитать еле заметный лист на столе, про который нам даже ничего не сказали при выдаче. Мол надо было проверять на столе, а не в примерочной. Но на этом не все... В то же самое посещение. Нам выдали пару обуви, но не ту которую мы заказывали. Т.е. они перепутали и дали не ту пару. Мы сказали, что это не из нашего заказа и попытались отдать. На что нам ответили, что это не важно, мы уже вам их выдали, платите и оформляйте возврат... Ну серьезно??? Я должен оплатить товар, который я не заказывал и ещё страдать с его возвратом??? Гениально!