Yerofey
March 2024 •
1
Номер у меня был люкс, чисто, просторно, на этом люкс закончился. Вода питьевая - при заселение было 2 бутылочки, так как номер на двоих. Далее не пополняли. Когда я спросила, будут ли пополнять ежедневно, мне ответили нет. Я спросила есть ли куллер с питьевой водой в отеле, ответили нет, но указали, что магазин через дорогу. Питание- у меня были оплачены завтраки. Шведский стол - практически одно и то же ежедневно. Нет названий блюд, приходится догадываться что за каша или из чего котлеты, а так же какая начинка в блинах и т.п. Мне, как человеку, который ест не всё подряд, было неудобно ежедневно разыскивать сотрудников, чтобы выяснить что из чего. Отвечают неохотно, как будто мы не имеем права знать. Питание так себе- холодных напитков на завтрак нет, только чай, кофе. Овощей нет, рыбы нет. Когда спросила есть ли что-нибудь для тех, кто не есть мясо, сказали что "их шведский стол" не имеет представления о вегетарианстве. А мне кажется, это люди, которые там работают, не имеют представления, что такое шведский стол. 2 ночи подряд в соседнем номере жильцы нарушали тишину в ночное время- гуляли всю ночь. На мою просьбу, позвонить с ресепшн и сказать что на них жалуются соседи за то что они нарушают тишину, мне предложили самой постучать в номер и поговорить с соседями. Затем, проверив компьютер, мне ответили, что в этом номере ни кто не проживает и в те 2 дня не проживал. Но я стучала в стену ночью и я слышала что соседи это обсуждали, видимо не понимая, почему это им стучат. Так как в компьютере гостиницы не значились жильцы, я сделала вывод, что кто-то подселяет левых гостей. А теперь самый фарш! В одно утро не было горячей воды и я позвонила на ресепшн. Девушка спросила открывала ли я вообще кран? Это что за отношение к гостям. Грубость со всех сторон. Прислали дежурную по этажу, она уверяла меня что вода есть, показывая на тонко идущую струю воды комнатной температуры. Я попросила устранить неисправность пока хожу на завтрак, потому что у меня мероприятие и мне выходить через 30 мин. Но вернувшись с завтрака, вода теплее ге стала. Пришлось принимать ванну в холодной воде. Когда открыла штору в ванной, я обнаружила, что дверь ванны открыта настежь, а выйдя из ванной, я обнаружила, что дверь в номер тоже открыта. Кто заходил в номер и ванну, когда я мылась выяснить мне не удалось. Это какой же у вас сервис, что вы на каждом шагу лажаетесь!!! Я однозначно не рекомендую эту гостиницу!! Там не знают люди, что такое сервис.