Fitness House
December 2024 •
1
Пишу для отклика администрации клуба. Отношение к клиентам никакое, если не сказать грубее... Сегодня 11.12.24 клуб опять не работает из-за аварии, но я узнаю об этом только по прибытии в клуб. Почему нет обзвона или рассылки для действующих клиентов, что клуб не работает? Когда вашим менеджерам нужно продать абонемент они и позвонят и смс напишут. Предлагаете перед посещением клуба звонить самому и спрашивать или информацию на вашем сайте каждый день проверять? Кончится абонемент задумаюсь стоит ли продлевать.
Eurospar
March 2024 •
1
Был у вас в магазине 8 марта примерно с 13 до 14. И скажу честно, не ожидал обмана, т.к. сеть крупная и позиционирует себя не шарашкиной конторой уровня мелких ларьков. Недобросовестная кассирша обсчитала со сдачей при покупке товара, мало того, что не правильно дала сдачу так еще и товар был выбит не верно. По товару вопрос решился быстро, претензий нет, администратор молодец. Но пока сверяли цену товара с тем что был в чеке и ценником на полке забыл про неверно выданную сдачу. Прошу администратора магазина провести воспитательную работу с недобросовестной сотрудницей(была пожилая женщина). Узнать кто продавал товар можно по дате чека в вашей базе данных, купил товара на сумму 1649р.(на кассе пробили 1669), торт bocconto ореховый и пиво афанасий 0.75.. Сдачи сдали всего 1 рубль + 20 рублей за пересчет неверного ценника. В следующий раз будет запись в книгу жалоб. Жду ответа администрации магазина.
Citilink
June 2021 •
1
Интернет магазин хороший, цены не слишком высокие, много пунктов выдачи, одним словом удобно, так я считал до сегодняшнего дня, а собственно, что произошло. Решил сделать подарок купить набор авто инструмента, заказал через интернет, оплатил на кассе так как иначе товар нельзя посмотреть, что создадут сложности при возникновении претензий к товару в момент получения товара если он с дефектом. Ситуация такая получил, перед сотрудником что осуществляет выдачу распаковал осмотрел внешний вид, к внешнему виду были претензии,сильные потертости и царапины на новом(!) инструменте, кривой магнит в одной из насадок(бит), ну это ничего бывает устранить можно, вот что было критичным люфт зажимного механизма у трещеток, т.е. бита при установке шатается и пляшет, что критично при использовании данного инструмента, ну думаю можно проверить вдруг дефект получится устранить самому и все будет нормально. Решил уточнить по поводу гарантии, чтобы в накладной или в другом документе указали что при получении были данные дефекты, чтобы потом не сказали что это я все разломал, в накладной не которую дают при получении заказа не расписывался т.к. там графа "претензий к внешнему виду и комплектации не имею"(всегда проверяйте товар!), уточнил где находится гарантийный отдел и пошел попросить расписку или другой документ, что товар был продан с дефектом. И тут начался фирменный цирк, мне предложили отправить товар на 20 дневную ЭКСПЕРТИЗУ(!), во первых он не технически сложный, это просто инструмент, кусок металла, сдавал день в день сразу после получения не выходя из пункта выдачи, хотели взять на дурака предлагали судится с их юристом, полностью наплевали на закон "О Защите прав потребителя", в итоге согласились принять товар назад. Вообщем как итог магазин не плохой до тех пор пока не встанет вопрос о гарантии, мне бы не хотелось перестать там покупать т.к. виноваты в таких ситуациях "рядовые" сотрудники организации, которые не знают или не хотят следовать закону, так что будущие клиенты ситилинка советую вам изучить данный закон. Из закона "О Защите прав потребителя" - Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.Для представителей Ситилинка, как доказательство покупки могу предоставить фото чека и накладной. Прошу принять меры к сотрудникам гарантийного отдела(был 11.06.2021), запись в книге жалоб написал. Надеюсь руководство данной торговой точки примет меры и сотрудники гарантийного отдела будут соблюдать законодательство РФ и будут соответствовать своей должности.
DNS
February 2021 •
1
Покупал через интернет в подарок смартфон не из дешевых. Так мало того, что дали витринный образец(на сайте не указано, что продается витринный образец), он был б/у(были чужие фото и аудиозаписи). В возврате сначала отказывали, несмотря на возврат день в день, праздник был испорчен разбирательством с магазином. Вопрос решили в мою пользу, пишу отзыв чтобы люди попавшие в похожую ситуацию как я знали как действовать, обязательно пишите в обратную связь на сайте dns и прочитайте ЗоЗПП статью 26.1 , не давайте себя обманывать консультантам dns, которые не знают ЗоЗПП. Самое неприятное, что после всех разбирательств, без суда вы не получите ни каких компенсаций или скидок.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Nizhny Novgorod 603074
August 2020 •
1
Сотрудники почты вскрывают посылки!!! Приходили забрать посылку, а она надорвана. На вопрос почему нарушена упаковка, сказали , что случайно при каких-то "перестановках" причем разрезано было ровно! Прошу руководству проверить качество работы сотрудников. В следующий раз, будет записано видео в отделении почты, и подано в соответствующие органы!
Луч
August 2020 •
1
Обманули с шаурмой пользуясь тем что заказывать не внутри ,а получать через окошко, не положили огурец, майонез, лука мало было. Ужасная шаурма.