Полина .
5
0
subscribers
0
subscriptions
31.8K
views
Покупка наушников в A-Store63 обернулась настоящим испытанием, которое растянулось на месяцы и оставило массу негативных эмоций. Все началось с того, что через пару месяцев активного использования наушники начали демонстрировать странное поведение: они самопроизвольно отключались, звук периодически пропадал, возникали заметные помехи. Поначалу я списывала это на случайности, но вскоре стало ясно, что дело гораздо серьезнее.
Решив действовать согласно условиям гарантии, я сдала наушники на ремонт. Магазин принял товар, обещал провести тщательную диагностику и устранить возможные неисправности. Прошло несколько дней, и мне вернули наушники с уверениями, что все в порядке, никаких проблем не найдено. Это был первый тревожный звонок: если бы диагностика была действительно качественной, дефекты должны были проявиться.
Но самое интересное началось дальше. Через короткое время проблема вернулась с новой силой: наушники продолжали "глючить", причем частота сбоев только увеличивалась. Не оставалось другого выхода, кроме как обратиться в магазин еще раз. На этот раз я подготовилась основательно: сняла видео, где наглядно видно, как наушники ведут себя странно. Передала его вместе с товаром, надеясь, что это поможет специалистам разобраться в ситуации быстрее и эффективнее.
Однако надежды на быстрое разрешение вопроса быстро развеялись. Проверка затянулась на неопределенный срок, и каждый мой звонок в техподдержку заканчивался стандартным ответом: "Ваши наушники находится на проверке, ожидайте результата". Месяцы шли, а я продолжала ждать, пока наконец не пришло долгожданный звонок. Но вместо решения моей проблемы мне сообщили, что никаких дефектов не обнаружено, и если я хочу продолжить ремонт, то придется заплатить за него самостоятельно. Как можно игнорировать очевидные неполадки, которые я лично зафиксировала на видео, остается загадкой.
Раздраженная таким отношением, я решила лично приехать в магазин, чтобы вернуть товар и попытаться добиться встречи с управляющим. Менеджеры на месте лишь разводили руками, утверждая, что ничем не могут помочь, кроме как предложить забрать наушники. Когда я потребовала разговора с кем-то из руководства, мне пообещали, что на следующий день со мной обязательно свяжутся. Эти слова звучали обнадеживающе, но реальность оказалась иной: прошло несколько недель, потом месяцев, а звонка так и не последовало. Я неоднократно пыталась сама дозвониться в службу поддержки, но каждый раз сталкивалась либо с бесконечными переводами между отделами, либо с невнятными отговорками.
Этот инцидент стал ярким примером того, как компания может потерять доверие клиентов. Вместо того чтобы признать проблему и постараться её решить, мне пришлось пройти через бюрократические круги ада, потратить кучу нервов и времени, а в результате остаться с негодным товаром и полным ощущением беспомощности. Такой подход к обслуживанию покупателей совершенно неприемлем, особенно когда речь идет о дорогостоящей технике. Если бы я знала заранее, насколько халатно здесь относятся к своим обязанностям, вряд ли решилась бы делать покупку в этом магазине.
Хочу выразить огромную благодарность этой клинике! Проблема акне беспокоило меня всю жизнь, я боялась смывать косметику, боялось что кто-то может увидеть. Помню как пришла на первую консультацию, было страшно поделиться своей проблемой, но уже когда зашла в клинику, я почувствовала спокойствие и уют. На консультации специалист осмотрела меня, я поделилась своей проблемой и почувствовала заботу, почувствовала что мне хотят помочь. Я не смогла сдержать слёз на консультации, рассказывав свою проблему, но мне стало так приятно, когда я увидела огромную заботу со стороны всего персонала. Я уже несколько месяцев лечусь в этой клинике, поэтому могу уверенно вам сказать, что именно тогда я сделала самое главное и правильное решение в моей жизни! Уже сейчас моя кожа практически идеальна, ведь в клинике не только лечение, но и постоянно внимание косметолога, который всегда на связи и всегда готов помочь и успокоить
всегда покупаю туры через ваше туристическое агентство, всегда всё быстро и прекрасно, спасибо
В красивой студии сделали мою машинку красивой и блестящей. Стала как новенькая. В подарок нанесли антидождь. Очень полезная услуга в наших погодных условиях