Анастасия
5
0
subscribers
0
subscriptions
25.9K
views
Заехала сегодня на автомойку около 3 часов дня, уточнила можно ли сегодня помыть машину, на что был ответ мужчины администратора «сегодня уже нет», уточнила можно ли записаться завтра на 20:30, т.к график висит на Автомойки до 22:00, на что мне ответил администратор «ну если на 19 запишитесь, то да. В 20:00 мойщики уже уходят домой».
Заинтересованности в клиентах нет, ответы администратора на отвали. Ни добрый день ни до свиданье.
Время 21:40 в магазин уже не пускают. Спросила почему, продавщица «Вера» (если не ошибаюсь) сказала «что им еще кассу закрывать» и в магазин не пустят. Это как блин? Если написано что работаете до 22, значит в 22 вы должны закрыться и потом считать свою кассу. А не работать до 21:40, если еще не раньше они прикрылись. Фото из галереи чтоб было видно время, когда было сделано фото.
Магазин работает до 22.00, но магазин с 21.30 не запускает Покупателей. Что за бред ??
К сожалению сказать что отель 5* не могу.
Уровень отеля 2-3* .
1. Отсутсвие электрокаров! С чемоданом пришлось топать от проходной , к центральному корпусу. О комфорте прибывших гостей видимо в отеле не знают.
2. Заселить в номер вовремя нас не Смогли как и остальных гостей. Попросив позвать старшего или управляющего для решения проблемы, сотрудник рецепции мне отказал. Заселили нас только в 14:40, а освободить номер мы должны будем своевременно, до 12.00 . Видимо так и должно быть🤦♀️
3. У меня путевка была с лечением, с 7 по 12 число. На стойке рецепшен в регистратуру корпуса лечения мне дали только на 8 число.
8 числа в регистратуре меня записали только на 10 число к терапевту. Это вообще как? Три дня лечения оплачено в пустую?
4. Места в столовой для всех не хватает , если приходишь на 15 минут позже начала обеда/ужина, то сесть уже негде и приходится стоять и ждать когда освободятся места! Это сервис 5*? Так ещё и еды просто нет, приходится постоянно просить официантов, чтоб принесли стаканы, супницы или какую либо еду - которая закончилась.
5. 10 числа было день рождение у моего мужа, во всех отелях 5* и не только, где мы отдыхали всегда приносили комплименты на день рождение. В этом отеле клиентоориентированности нет, спросив про комплемент на ДР у сотрудницы рецепшен , я получила ответ «ой, я не знаю». Как сотрудник отеля не знает про комплименты?
В общем сервис в отеле просто 0.