"Знаток города" Оксана видимо любит вбрасывать дезинформацию. Поддаются сомнению её остальные отзывы.
Во-первых, сотрудник никогда не работал в Калининце или где-то ещё и даже знать не знает где упомянутый город находится. Так что явно не мог "опаздывать на автобус".
Во-вторых, прежде чем писать отзывы могли бы послушать сотрудника, а не писать голословные обвинения. В салоне ведётся видеонаблюдение и визит был записан. Всё очень быстро проверяется.
Сотрудник не имеет права что-либо делать без присутствия человека в принципе по закону, по копиям документов и т.д. Почитайте какая ответственность предназначена, т.к люди работают с паспортными данными.
Вы бы ещё в банк пришли с чужим паспортом и требовали, чтоб на вашего брата/свата оформили кредит без его присутствия. Он же "рядом и сейчас подойдёт". 😉
Так что " не готив" явно исходит не от сотрудника.