Мы приехали в гостиницу Космос 28.11.2024 после долгого перелета и надеялись быстро заселиться по заранее оплаченной брони. Но , к сожалению, нам не повезло попасть к администратору ( имя не запомнила), который не захотел нас заселить ни по 2 загранпаспортам, ни по одному внутреннему. Фото паспорта ему тоже не подошло. И так перспектива оказаться на улице ночью зимой стала очень реальной. Но все же после долгих пререканий , администратор смог связать два слова и позволил нам остаться, только по паспорту мужа, а я -как гость. Мне нельзя было выходить из гостиницы одной ( иначе не пропустят обратно) и оплаченный шведский стол тоже пропал, т.к. гостю не полагается. Отдых в гостинице превратился в ад. И мне жаль, что даже коренной москвичке , невозможно нормально заселиться( большой вопрос как заселялись иностранцы). И что в Космосе действуют свои законы, по которым документом является только внутренний паспорт. По моему мнению, администратор должен решать вопросы жильцов, а не вести себя как вахтерша в общаге.