Semeynaya
February 2021 •
1
Я Андрей.Изложу свою историю т/к прошла неделя после моего обращения в клинику Семейная на Каширке к Елене Викторовне Абрамовой. Мое обращение к ней было"по рекомендации".Причина обращения-удаление папилом и родинок.Одна из них (довольно большая 1 см на 8 мм) на волосистой части головы и мелкие на лбу, шее и теле. Удалила она их быстро за 30-40 мин.На теле обклеила пластырем, а на голове нет.Я так и не понял почему. Прописала чем мазать, лекарства и т/д.Заплатил я за услугу в общей сложности 9800 руб. Через день, после этой мелкой операции я понимаю, глядя в зеркало на голову, что у меня рана (она диаметром сантиметр, на макушке чуть ближе к затылку) полностью покрыта лоскутом волоса. И волос глубоко прям в ране, т/е когда я одел шапку, волос который был рядом с раной просто накрыл всю рану и так присох. Отрывать или вытаскивать с болячки его самому неудобно т/к одной рукой там не разберешься, нужно двумя руками и глядя в зеркало которое должно быть над головой. Я решил написать в вотсап Абрамовой. Т/к мы общались с ней по вотсапу перед приемом (мне ее порекомендовали,так сказать))). Записываю ей сообщение голосовое о том, что я обнаружил неприятность на голове. Ее ответ мне: "Добрый день, конечно нужно было сразу убирать с раны волосы. Можно размягчить перекисью или хлоргексидином и убрать с раны". Я прочитал и понял, что вряд ли она признает свою ошибку и ей отвечаю прямо: " Каким образом я сразу должен был убрать с раны волос? У меня там, что глаза есть? Вы проводили обработку и могли бы этот факт предвидеть и заклеить чем то, пока бы засохла рана. А сейчас я как это сделаю , у меня рук на затылке нет". Она мне: Есть второе зеркало или приехать на перевязку (платную). Я ей опять: Нормальные у вас ответы. Вы не заклеили мне сразу рану после удаления и обработки, зная что волос попадет в рану и что такое может быть в принципе. И сейчас мне говорите про второе зеркало)))? Я никогда не встречался с такой реакцией врачей. Она мне: эту рану невозможно было заклеить из-за волос. Если только обстригать по переферии. Вопрос: как Вы собирались обрабатывать эту рану? и хамить мне не стоит. Подведем краткие итоги. Здесь явна видна ошибка врача.Но я считаю, что любой врач не идеален.Она могла бы мне ответить "Ок,Андрей нет проблем, приезжайте на перевязку бесплатно,я вас приму там делов то ровно на 5 мин." Т/е не обязательно было признавать свою ошибку, там реально отодрать волос засохший с раны и продезинфицировать рану - 5 мин. Так она мне ответил - есть второе зеркало и делай это сам или приезжай на платную перевязку ))). Я ей в ответ: ну раз так, я позвоню на горячую линию и выложу отзыв в интернете и нашу переписку с вами. И позвонил в клинику. Меня выслушала оператор и говорит, так запишитесь к Абрамовой опять на прием пусть убирает свои косяки. Я говорю, это как, она допустила ошибку , а я должен опять заплатить деньги и прийти к ней на прием? Прием кстати стоит 2 тыс руб. Мне оператор говорит, ну ок, тогда запишитесь к другому доктору на перевязку и он пусть устранит эту ошибку))), я говорю: опять за мои деньги? - ответ оператора - да! Или я могу перевести вас на линию "Жалоб" что бы вы голосом описали ситуацию. Я спрашиваю - а как долго рассматривается жалоба? Ответ 30 дней)))))! Мне стало смешно и я дальше: " Т/е я правильно понимаю, у меня дырка на голове, ваш врач допустил ошибку не заклеив мне место после операции и не обрезав волос перед операцией, эта дырка не заживает,а я должен ждать месяц рассмотрения жалобы?" Ответ оператора: да,именно так))))). Или подождите, я свяжусь с глав врачем клиники и отвечу вам, я подождал , она связалась с глав врачем и ответила "Глав врач вам перезвонит". Прошла неделя-тишина.Ни извинений, ни перевязки. Поэтому с чистой совестью я пишу этот отзыв здесь. А Вы, хорошо подумайте-а что будет с Вами после того как Вы сделаете в этой клинике более серьезную операцию? Стоит ли оно того, рисковать здоровьем здесь? Потому, что как только Вы оттуда выйдете-считайте, что Вас там никто не знает.