viachaslau holda
4
1
subscriber
0
subscriptions
30.6K
views
Отдыхали в мае 2024. Мы - азартные путешественники. Есть с чем сравнить.
Не считаем себя привередами, довольствуемся необходимым. Справедливости ради надо сказать, что гостиница с приятной атмосферой. Уютный, весь в цветах холл. Хорошее меню. Услужливый персонал. Фен, утюг, гладильная доска и прочие блага.
Но у нас случился инцидент, который инертный персонал не стал решать и ничего не было сделано для сглаживания конфликта.
В день заезда мы предусмотрительно поинтересовались, когда выезд на пляж и обратно, нужно ли записываться. «Все ОК, спускайтесь к 10, в 15.00 обратно», сказали нам. В итоге нас забыли, сообщив, что надо было записаться (та же девушка-администратор). Видя наше недовольство, нам организовали выезд. Спасибо! Но в назначенный час про нас опять забыли. Прождав час мы взяли такси и оплатили его по карте.
С оплошностью согласились, но расходы так и не оплатили, отделываясь обещаниями. И ничего не сделали, чтобы загладить вину.
Профессионализм оценивается не в повседневной рутине, а как раз в разруливании форс-мажоров.
Да, море рядом, движуха тоже, но комната- полный отстой .Справедливости ради надо сказать и хорошее. Персонал доброжелательный, встретили, довезли, в нашем распоряжении кухня, фен, утюг, зонт. А дальше… Изо всех сил старались не замечать недостатки, но в конце - накопилось… Мебели катастрофически не хватает. У входа ни крючочка, ни полочки, ни стула, вещи бросали на пол. Душ ржавый и не фиксируется лейка, коврик ужасно старый, занавеска дырявая, за неделю ни разу не поменяли полотенца, ни убрали, холодильник и кондиционер ревели кто громче, не давали спать, кровати железные, как в больнице, плечики из проволоки. Жильё не стоит этих денег.
Обслуживание клиентов на низком уровне. Не ощущается доброжелательность обслуживающего персонала.
