Руководство,зачем вы держите таких мастеров-приемщиков, сначала они не берут трубку от слова совсем,звонил на протяжении часа каждые 5 минут,в итоге позвонил слесарю и он сразу ответил,общаться по ремонту возможно так же только напрямую со слесарем,ибо мастера мало что понимают в автомобилях.