Nevskaya Zhemchuzhina
August 2024 •
4
По качеству еды нечего сказать,все вкусно,все свежее,но вот обслуживание очень хромает,сначала не могли дождаться официанта,после заказа он его не повторил и не спросил в какой последовательности приносить еду,одному уже принесли заказ другие сидели смотрели,потом наоборот,принесли сначала шашлык,а потом суп,когда надо было наверное наоборот приносить,напитки обычно приносят сразу,а тут не могли допроситься бутылку пива и бокал вина,принесли уже под конец,когда уже все поели и собирались уходить,постоянно какие то разные официанты приносили по тарелке,где был наш непонятно,так же уже после заказа нас оповестили что оплатить картой нельзя,не работает терминал,очень замечательно,но это наверно надо было сразу говорить🤦🏼‍♀️в общем видимо официантам не до гостей было,стояли толпились в одном углу и никому дела не было,с таким отношением не хочется сюда приходить,хотя готовят отменно
Byron
January 2024 •
2
Приехав в гостиницу 13.02.24 г.,администратора на месте не оказалось, женщина, которая замещала сказала, что нужно будет подождать администратора, а т.к. нам нужно было почти сразу уезжать, ждать мы ее не могли, поэтому нам предложили заполнить все необходимые документы после того, как вернемся, первое, что огорчило сразу после выхода, это ступеньки, они очень скользкие, ничем не посыпаны, и моя мама подскользнулась и сильно упала, так что до сих пор еле ходит, если бы у нас было больше времени, то все бы это кончилось скандалом, поэтому если оно не пройдет и придется обратиться к врачу, то тогда придется на Вас писать претензию на возмещение материального и морального ущерба, т.к. согласно законодательству Российской Федерации, отель несет ответственность за обеспечение безопасности на территории, включая подиумы. В данном случае, отель является источником опасности, которая привела к телесному повреждению гостя, камеры у Вас есть, чтобы посмотреть инцидент, свидетели тоже есть. Во-вторых администратор вечно спит и была крайне не довольна,что мы поздно пришли и рано уезжали, я как бы не к ней домой лично пришла, чтобы оправдываться, при чем заранее предупредила, что будем поздно, а в третьих - администратор отеля оказывается заходил в наш номер без нашего согласия, т.к. после прихода нам было сказано, что она заходила и выключала телевизор наш, который мы забыли выключить, так Вам для справки: администратор отеля не имеет права заходить в номер в отеле в отсутствие гостей без их согласия или оснований, предусмотренных законодательством, гостиница обязана обеспечивать конфиденциальность пребывания гостей и их личных вещей, администратор гостиницы вправе открыть дверь номера без согласования с постояльцем в случае пожара, задымления, затопления - чего естественно не было, поэтому этот раз нас очень огорчил, по поводу чистоты и самого номера, претензий нет, но за 9 тыс. обслуживание не соответствовало совсем, поэтому по результатам падения с ваших долбанных ступенек, ждите весточку...
Helpgkh
September 2023 •
5
Быстро и доходчиво проконсультировали бесплатно по телефону,в дальнейшем буду наверно обращаться сюда,молодцы