Anastasia T.
3
1
subscriber
0
subscriptions
11.3K
views
Отличное место и вкусные коктейли. Картошка по-деревенски - в самое сердечко 😮💨✨
Хочу написать отзыв о нашем пребывании в данном отеле 23.06-24.06.
Были проездом и искали ночлег. Время около 23:00-23:30. Подергали все двери, постучали. Вход в гостиницу нашли с 5 раза, позвонив по телефону на ресепшен. Нас встретил молодой человек, сказал, что мест на 3-х нет, и единственное решение это брать два стандартных номера.
Нас трое взрослых, пара и взрослый ребенок.
Мы спросили, есть ли свободный люкс (по цене получалось на 500 рублей дешевле, да и наше пребывание в отеле от силы на часов 6 предполагалось), на что нам ответили, что его еще «не успели убрать». На минуточку, время было после 23:00. Выселение из номера в 12:00 дня! (За 12 часов не успели убрать номер, видимо)
На вопрос можно ли просто взять доп место в номер согласно прайсу +500р и просто выдать комплект постельного белья нам ответили, что без бронирования такая услуга не возможна. Внимательно изучив документы и прайс мы так и не нашли пункта, который бы это обозначил.
В итоге нам пришлось взять два номера, один из которых был С РАСКЛАДНЫМ ДИВАНОМ!! В общем у нас сложилось очень яркое впечатление, что персонал воспользовался нашим безвыходным положением, чтобы содрать побольше денег. В итоге за 6 часов в отеле мы отдали 6600 рублей (почему-то парковка для клиентов тоже платная??).
К чистоте отеля нареканий нет. К комплектации номера нареканий нет. Ужасная духота, люди спят с открытыми дверьми, ни одного кондиционера и может пахнуть канализацией.
5* отель подразумевает сервис, а не зарабатывание на клиентах в безвыходной ситуации. Мы очень много путешествуем и этот отель, к сожалению, никому не порекомендуем. Фото номеров и прайса прикладываю , не вижу никакой невероятной причины, по которой нам отказали в выдаче комплекта белья согласно прайсу и не разместили в номере с диваном и не предоставили доп. место.
В правилах расчета и бронирования есть пункт, что если вы заселяетесь на половину суток, скидка 50% от проживания. От этом нам даже не сообщили, сами вычитали в документах при выселении.
