Opera
January 2023
1
Приберите VIP-зал или не называйте его так.)) Была в день своего Рождения, в зале было отвратительно грязно. Под столом валялись грязные салфетки и еда. На мой вопрос официанту «У вас не убирают здесь?», он промолчал. На мое последующее «а?», он промолчал еще раз. Ах, да, и туалеты тоже приберите, воняет отвратительно, будто их не мыли пару лет. Админы у входа очень общительны и милы с охранниками (чего не хватает в общении с вашими клиентами), здорово бы иногда делать и свою работу, как минимум контролировать порядок, ибо люди несут вам свои деньги. В общем, впечатления о вас испорчены, да и перед дорогими людьми, которые были со мной в день рождения - стыдно. Желание вернуться к вам отпало напрочь.) В такое место можно и в спортивном костюме, думаю, зря не пускаете.) Ставлю 1 из 5 только за вкусные суши.
Proviant
December 2022
3
Научите продавца Анастасию разговаривать, пожалуйста. Ощущение, что человек ненавидит свою работу от слова совсем. Вместо «здравствуйте, я вас слушаю», получаешь холодное «ГОВОРИТЕ». Будто я в поликлинику бюджетную зашла, где тебя все ненавидят с момента, как ты перешагнул порог. Была с ребенком. Она захотела просто воды, т.к. предпочитает воду другим напиткам, болеет, соответсвенно воду пьем не холодную всегда. Я спросила есть ли вода не холодная, мне резко ответили «нет», на что я попросила налить ее из фильтра, мне ответили закатив глаза «мы не наливаем». И через 1 минуту спросили «вам для ребенка?», «конечно», и налили воды, ссылаясь на то, что АДМИНИСТРАТОР РАЗРЕШИЛ. А я думала покупатель всегда прав, и можно поискать всегда альтернативные методы разрешения проблемы, чтобы все были довольны. В общем, конкретно на 70 лет октября уже точно не вернусь. Сервис на нуле.