Park Hotel Pokrovskoe
January 2023
1
Заселяли в танхаус детей на сборы 02.01.2022. Неорганизованная парковка, вся во льду - живой каток. На территорию подъехать нельзя, пришлось тащить вещи на себе и маневрировать на льду. В холле толпа.... Вы же знали, что заедит много людей, почему не организовать всё заранее?... Мы ждали час, тк номера не были готовы после предыдущих гостей (затянули с празднованием Нового года). Через час мы с родителями пошли сами убирать номера наших детей (перестилать белье, мыть унитазы, протирать пыль и мыть полы)!!! Всё грязное, воняет сыростью, мебель времен "Очаковской войны" и сломана. Нет никаких принадлежностей, нет шкафа!!! НИКОГДА больше не отпущу суда ребёнка. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!!!
Aldo
December 2022
1
Хочу оставить отзыв о клиентском обслуживании по заказу 4599 от 15.12.2022. Я оформила заказ, оплатила, на следующий день выяснилось, что позиции нет, но она числится на сайте и доступна к заказу. Я попросила сделать возврат, написала мннеджеру в Whatsapp - тишина. Написала на почту - 2 дня мне никто не отвечал. Я позвонила сама, в ответ услышала автоответчик. После нескольких попыток трубку взяла девушка, конкретного по заказу ничего ответить не смогла, попросила время, чтобы разобраться. Пока она разбирались, мне на почту пришёл чек о приходе (т.е. 5 дней никто его не оформлял) и тут же чек о возврате. Я позвонила опять, на мой вопрос как и каким способом будут возвращены деньги девушка опять не смогла ответить и положила трубку! Я позвонила опять - трубку никто не брал. Девушка перезвонила сама и сообщила, что деньги вернутся банковским переводом в течение 3х дней. Прошло 3 дня деньги на счёт мне не поступили... Я позвонила - трубку никто не берет. Написала письмо- никто не отвечает. Клиентское обслуживание никакое - клиент обслуживает себя сам :)
CDEK
June 2022
1
Оформила срочнуюдоставку посылки из Москвы в Симферополь, девушка гарартировала, что за 3 дня она придёт. В итоге пришла позже, пришлось вызванивать поддержку, чтобы точно узнать что с посылкой, тк на сайте не отображается время в промежуточных пунктах. В самом Симферополе посылка была на сортировке больше суток! Пришлось забирать её из сортировочнрго центра. НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ О ЗАДЕРЖКЕ ОТПРАВЛЕНИЯ НА ЮГ РОССИИ!!!! девушка при отправке мило улыбнулась и гарантировала получение через 3 дня. И это за 1500 р. Не советую! Есть компании с гарантированно более быстрой экспресс-доставкой.
Cinema Star
May 2022
1
3 мая кассир отказалась оформить льготный билет по студенческом, тк праздничный день (студенты в праздники не могут смотреть кино со скидкой!) и отказали оформить детский билет для ребёнка 10 лет на фильм Родители строго режима, где 12+ стоит условно... Пошли смотреть фильм дома с "левых" сайтов. С учётом того,что посетителей в кинотеатре итак мало, очень неразумное решение! В других сетях такого нет!