BMW BorisHof Yug
August 2024 •
3
Борисхофф уже не тот. Я тут покупал автомобиль 5 лет назад, я тут обслуживался все эти 5 лет кроме 2х раз поездок в другие автосервисы. Сегодня оставил там свой авто в ремонт. От настоящего премиального уровня все скатилось до обычного среднечкового уровня автосервиса «У Бориса» в маленьком провинциальном городке. Очень жаль… Я выше написал только про уровень обслуживания. Пока ремонт в авто, может быть позже отредактирую отзыв.
Red Arena
August 2023 •
1
Самый отвратительный компьютерый клуб в котором я был. 5 раз туда приходил играть. Каждый раз сталкивался, что игра Call of Duty: Modern Warfare 3 не обновлена. И приходится 20 минут каждый раз тратить на то, чтобы ее обновить самостоятельно. Потому, что все что скачиваю удаляется в этом заведении через сутки. Я договорился с пдминистратором, чтобы он скачал эту игру на центральный сервер, но он этого не сделал, хотя обещал. Плюс администратор принимал один раз деньги на свой личный телефон. (Я сообщил об этом собственнику, но он проигнорировал это). По моему мнению, Администраторы работают халатно, но я пытался через свою обратную связь улучшить работу заведения- не получилось. Дозвонился до собственника бизнеса- начал высказывать все что мне не нравится (без оскорблений, без повышения тона). Он меня перебил и начал оскорблять. И вместо того чтобы выслушать и решить мою проблему, он Хотел «разобраться со мной». Естественно, я ушел в другое заведение. Я со своей стороны, как клиент, сделал все возможное чтобы меня услышали и исправили очевидные баги в сервисе, но получил только претензии, угрозы и посыл меня на три буквы.
Настольный теннис
July 2022 •
3
Очень неудобно оплачивать.
JasMin
July 2022 •
1
Отвратительное обслуживание. Ходили какое-то количество времени каждую субботу большой компанией, перестали. Менеджер некачественно выполняет свою работу, потому что официант систематически плохо обслуживает Столы с учётом того что Никогда не бывает тут больше 3 х столиков одновременно (это тоже не случайность, а результат от последовательной халатности всего персонала.
Sultan Kabab Doner
February 2022 •
5
Берём 2 раз тут шаурму. Хорошая и дешёвая!
Propercarwashes
January 2022 •
1
Отвратительно. Пришёл за Хим чисткой и столкнулся с отвратитейшим, оскорбительным и неуважительным поведением администраторов. Развернулся и ушёл. 15.01.2022 в 17.50
Sauna Santa-Barbara
January 2022 •
1
Самая ужасная Баня за всю мою маленькую 29 летнюю жизнь. Я серьезно.
Ptitsy i pchyoly
January 2021 •
5
Ресторан- часто туда хожу. Отель- обычненький. В целом, люблю это место. Сделано с душой.
Koleso.ru
December 2020 •
3
Последние 3 года пользуюсь только шиномонтажом «колесо» и покупал шины тут же. За эти 3 года выручки принёс вашей организации больше 150 тыс. Записался на шиномонтаж через сайт. Сам забыл об этом и пропустил запись. Сам ответственнен в моей жизни за это. В жизни вашей организации не звонка, не смс напоминания. Звоню на Куликовскую 20 4.12, берет трубку менеджер Иванов Андрей Николаевич. После слово «здравствуйте» сразу говорит что нужно записываться через сайт. Я ему говорю что мне нужно сегодня, а на сайте на сегодня не ставится. Спрашиваю о том есть ли живая очередь, он отвечает «я за живой очередью не наблюдаю». Ок. Перед тем как выезжать, уже в голове согласившись на очередь живую, звоню ещё раз в расчете попасть на другого менеджера. Прохожу все этапы ожидания между отделами, опять попадаю на Андрея. Спрашиваю «а если я через 15 минут приеду, то будет живая очередь?», стандартный сухой ответ «вы уже звонили. Я вам говорил, мы за живой очередью не наблюдаем». Я у него переспрашиваю иначе «сейчас есть живая очередь?, ответ не внятный, но в настрое отсутствие желания помочь. Если бы школьник первого класса взял бы трубку и Хотел помочь, то помог бы, подтяв свой зад с стула. А тут ситуация когда человек не любит свою работу. В итоге после его ответа, я поднял тон, сказал что я клиент, который хочет заплатить вашей организации денег и что Андрей мешает в этом. После настойчивого вопроса на повышенном тоне, Андрей сказал что, в боксах 3 машины. 2 из них по живой очереди и 1 по записи. Все заехали только что. Я удивляюсь Тому сколько много машин в пятницу до обеда и еду быстрее заняв место в живой очереди. Через 15 минут приехал и оказалось что из 3 боксов 1 занят, остальные пустые. Обрадовался. Записывался на ресепшене Антон Баклашов, руководитель данного шиномонтажа. Он любит свою работу и был очень приветлив и с ним я чувствовал себя человеком (в отличии от Андрея). После того как оставил машину, подойдя к ресепшену был рядом с Антоном Второй сотрудник. Я у него спросил не Антон ли он. Он сказал «да, Антон». Я ему говорю «Антон, я тот с кем вы недавно разговаривали по телефону, пытался записаться на шиномонтаж. Антон, будьте человечнее.». В ответ он сказал: «Я же вам ответил на все ваши вопросы, я же вам не хамил, не ругался.». Я не помню что я ему в ответ сказал и не помню что он после ответил, но последняя реплика была моя о запросе его ФИО и должности. Если бы он признал свою ошибку, на этом все бы о осталось. Сейчас же я чувствую свою миссию попытаться донести до руководителя директоров шиномонтажей о своей боли. Потому, что я сам руководитель большой организации и мне прям больно видеть как топ менеджмент не спит ночами, думает не только как клиенту сделать хорошо, но и сделать это ещё экономически прибыльным, а те, кто работают в полях, они прям портят многое, не дорабатывают. Вот сейчас инвестирую в вашу организацию свои 30 минут ожидания написав этот отзыв. Итого: Антону нужно либо менять нелюбимую работу на любимую, либо полюбить эту (маловероятно). Андрею. Рыба гниет с головы. Андрей слабый руководитель, боится брать ответственность за людей. Либо хороший руководитель, но Антон очень токсичный и Андрей с этим ничего не может сделать, кроме как Замена человека. Айти отделу. Ребят, вы как Антон, который не любит свою работу. Как можно такую интересную идею с записью через сайт отвратительно сделать? Сначала обрадовался когда записался, а когда мне никто не позвонил, не пришло напоминание, после того как я записался и никто не позвонил- фу! Тут, конечно, не только про айти отдел написал, но если бы пришла смс, либо напоминание в ват сап, то было бы нормально. 2 из 5. Топ менеджерам: во первых, спасибо за все. Выжигайте людей не любящих свою работу из вашей организации. Андрей, сделал бесплатное хранение, не смотря на то, что я настаивал о том что мне это не нужно и своим отношением к этой проблеме снял напряжение по поводу Антона. Отзыв специально не удаляю, хотя Андрей все сделал чтобы был шанс, что ваше организация станет лучше.
Bon Ton Realty
August 2017 •
1
Здравствуйте! Сегодня мы посетили ваш офис в ЖК Гринада, Северное Бутово. Столкнулись с неуважением, некомпетентностью и предвзятым отношением ваших сотрудников. (Наш бизнес основан на взаимном уважении, умении слушать, понимать потребности и предложении наиболее эффективных решений) - вот это точно не про ваших сотрудников. Очень хочется, чтобы данная претензия была увидена руководителем, чтобы он лично смог провести работу со своими сотрудниками и мы услышали слова извинений от ваших некомпетентных сотрудников) Я и мой муж рассматриваем покупку квартиры и смотрим все ближайшие ЖК. Сегодня в вашем отделе продаж менеджер Людмила (на бейдже Мила) с недовольством представляла ваш объект. Про парковки - не могла назвать примерное количество машиномест на гостевой парковке, про отделку тоже сказала, чтобы прочли в буклете, квартиры выбирала с неохотой. Так как мы были до этого на другом объекте -Эталон, мы задали адекватный вопрос: " В чем разница между вашим обьектом и Эталоном, и почему отличаются цены?" На что Мила нам ответила: "Я не буду отвечать вам на этот вопрос!". мы настаивали сказать, в чем же плюсы вашего ЖК, на что она ответила: "Я не хочу вам отвечать на этот вопрос, потому что считаю ваш вопрос неуместным". Из двадцати минутного общения с Милой и потраченного времени, сложилось впечатление, что ваш ЖК, который вы продаете так себе и ничего хорошего в нем нет. Я сказала, что вы так продаете, что я бы у вас не купила квартиру. На что Мила сказала, посмотрев принебрежительно на нас : "Я бы вам квартиру и не продала". Она ведь не знала, что муж сам создает отдел продаж с нуля и руководит бизнесом и по нашей одежде не понятно было, что мы приехали хорошей машине. После того, как мы вышли из вашего отдела, я начала звонить вам, а Мила без стеснений меня фотографировала. Мы позвонили к вам, и нас связали со старшим менеджером. Старший менеджер недослушав нас, перебив, сразу начала говорить, что мы не вправе говорить ничего негативного про другие ЖК. Но мы этого и не просили, нам важны были плюсы вашего, другие -то мы уже посмотрели и приехали к вам! Но менеджер 10 минут нас перебивала, даже не дав сказать нам. После того, как попросив уже в грубой форме, она замолчала. А потом сказала: "Теперь вы прекратили тараторить? Я так понимаю, что вам не понравилось, что наша сотрудница вам не предложила чай или кофе?" Мы выражались нецензурной бранью, когда старший менеджер после постоянных перебиваний и не услышанных наших слов сказала " Пошли на х/й!" Вот так работает ваш отдел продаж. (не отрицаем, что мы тоже выражались нецензурной бранью, но я считаю, что сотрудники такого не должны себе позволять. Мы звонили с той целью, чтобы в вашей компании такого посредственного отношения к работе не было, а в итоге убедились, что это не ответственность самой Людмилы, а ответственность руководителей. Ибо из двух человек, кого мы коснулись (менеджер, старший менеджер) мы не были услышаны и лишь только для них мы были виноваты во всех минусах, которые мы озвучивали). Мы пошли в другой, где действительно, улыбающийся приветливый менеджер пригласила сесть, принесла чай, объяснила в чем плюсы, ответила на 150 наших вопросов. И мы идем смотреть квартиры с ними, а не с вами. Все, что мы думаем о вашей компании, мы напишем во всех форумах, на всех сайтах, где пишут отзывы, напишем о вас руководителям Гринады. С Уважением, Светлана