Софа Т.
2
0
subscribers
0
subscriptions
3.4K
views
Мостабак — обман и полное неуважение к клиентам!
Недавно купила в этой конторе электронную сигарету, и уже через 7 дней корпус начал отклеиваться и болтаться. Обратилась к продавцу с просьбой о возврате, на что получила ответ: мол, "у нас возврат только 12 дней", хотя по Закону «О защите прав потребителей» у меня есть полное право вернуть бракованный товар в течение 14 дней.
Продавец, вместо того чтобы решать вопрос, тут же позвонил администратору, и та с хамством заявила: "Подклей, в чем проблема? Ни замены, ни возврата, ни даже извинений — клиентоориентированность на нуле. Администратор Алина просто отказала, не предложив ни одного решения.
Когда я заявила, что пойду в Роспотребнадзор, мне вдруг "предложили" отправить товар на экспертизу на 45 дней! Хотя по тому же закону срок проверки при возврате — максимум 20 дней. Это что, издевательство?
Вывод:
✔️ Товар дороже, чем у конкурентов.
✔️ Качество отвратительное — ломается за неделю.
✔️ Сервиса нет — только хамство и отказы.
✔️ Клиентов не уважают — закон для них не писан.
Никому не советую связываться с Мостабак! Лучше переплатить в нормальном магазине, чем вот так вот "экономить" на нервах и времени. Обращаюсь в Роспотребнадзор и суд — пусть отвечают по закону!