Юлия М.
3
1
subscriber
1
subscription
66.4K
views
Ужасный пвз! Специально мчала с работы, чтобы успеть померить одежду именно сегодня, ТК нужна была срочно. Пришли с мужем в 21:30, было ещё 30 минут до закрытия. Девушка с недовольным лицом сообщила, что у них правила: вся примерка только до 21:40, и что мы ничего не успеем, и она не собирается сидеть тут и разбирать отказы потом до ночи. Я, ссылаясь на то, что часы работы до 22 попросила все же дать нам наши заказы, и мы начали примерять. В 21:40 оставалось несколько вещей и девушка сказала, что на все, что мы не успели померить она оформляет отказ, ТК мы не успели до 21:40. Это что вообще такое? Где указано, что примерка в этом пвз до 21:40? Что за отношение к клиентам? Желания туда ходить больше никакого.
Прошу руководство данного пвз обратить внимание на то, что информация о времени окончания примерки должна быть указана вместе с часами работы, и обратить внимание на то, что ваши сотрудники ведут себя с клиентами, как будто они делают великое одолжение, а не это их работа. И фразочки вроде " я не собираюсь тут до ночи сидеть", " я вообще-то ещё не все проверила и не отпускала вас" и " вы можете быть свободны"- как мне отвечали неоднократно в этом пункте выдачи, не допустимы. Ходила в ваш пвз только потому, что очень удачное расположение, но лучше немного пройтись до другого пвз, где отношение к клиентам хотя бы уважительное.
Заболела мама. Подтвержденный ковид, маме 61 год, группа риска! Вызвали врача по омс 15.06 в 9 утра, весь день мама прождала с температурой. После 17:00 мы стали им звонить, трубку никто так и не взял. Мне пришлось идти в 20:00 лично и выяснять почему так произошло. Мало того что доктор не пришёл, так ещё и не позвонили и не предупредили, и администраторы ничего внятного сказать не могут :" мы не знаем почему так произошло". На вопрос " по какому принципу решается к кому придти к кому нет сказали, что не в курсе. Когда вызывали уточнили точно ли придёт доктор, сказали:" да! Очень редко бывает форс мажор и может не придти, но обязательно позвонят и предупредят!", иначе мы бы вызвали платного. Положительный результат теста был направлен им на почту, то есть брать им ничего не надо было, надо было срочно назначать лечение! Разводя руками администратор записала на 16.06, то есть ждать ещё сутки, потому, что придет доктор, в лучшем случае, только после 14.00. При мне пришла женщина примерно маминого возраста с жутким кашлем и со словами " я еле до вас дошла", тк к ней тоже не пришел доктор, которого она вызывала утром! Просто отвратительное отношение к людям и их здоровью!!!