На работу этого учреждения надо жаловаться в прокуратуру! Согласна со всем выше сказанном, дозвониться невозможно, получить консультацию по телефону тоже, пусть введут должность консультанта оператора, который займется работой с гражданами по телефону или обратной связи через интернет.