Сложилось удивительно негативное представление об оказании услуг в данной сети магазинов. В данном магазине консультант настойчиво предлагал не покупать товар, за которым мы пришли осознанно. Три раза нам пришлось объяснять, что мы пришли за конкретным товаром, но продавца это не устраивало и он настойчиво продолжал убеждать нас в том, что мы не должны покупать то, за чем пришли, аргументируя это тем, что этот товар некачественен. Хотел сделать нам одолжение тем, что продаст этот товар. В связи с этим возникает 2 вопроса:
1. Зачем продавать такие некачественные по мнению продавца товары в принципе?
2. Зачем спорить с клиентом, который явно даёт понять, за чем он пришел?
В итоге ушли, ничего не купив. Логично осознавать, что в интересах магазина продавать товары, но для этой сети интерес состоит в том, чтобы отпугивать покупателей.
Russian University of Economics named after G.V. Plekhanov