Татьяна Хохлова
6
0
subscribers
0
subscriptions
60.9K
views
Была записана в ГБУЗ ГП №218 ДЗМ (филиал №3) на приём к терапевту Ворониной Нелли Альбертовне на 13.02.2025 на определённое время.
Накануне, 12.02.2025 мне позвонили из поликлиники, чтобы предупредить, что запись в приложении ЕМИАС отменится, и попросили уточнить - точно ли я буду присутствовать на приёме или буду переносить. Я обозначила, что точно буду. Ранее, несколько месяцев назад такое уже было, тогда я попросила уточнить, нужно ли мне что-то сделать если запись отменится (как уже раньше было), на что мне ответили, что нужно просто прийти в своё время и всё, они (администраторы? те кто звонил из поликлиники) меня отметили и будут ждать.
В день приёма 13.02.2025 я подошла к кабинету за 10 минут до начала приёма. На табло увидела не свой номерок (по которому отменилась запись), а какой-то другой. На всякий случай подошла к медсестре, сидящей на этаже и уточнила "точно ли не страшно, что номерок другой?" и пересказала разговор с позвонившими из поликлиники. Медсестра подтвердила, что всё в порядке и я могу просто пройти в назначенное время к врачу.
Т.к. у врача не было пациентов, я постучалась к врачу и уточнила нужно ли мне подождать своего времени или удобнее, если я сейчас зайду и мы начнём приём.
На что Воронина Н.А. резко оборвала меня, презрительно поморщилась и повысив голос (!) бросила, что я не могу быть записана на это время, у неё там другой пациент.
Я ещё раз извинилась и успела сказать только то, что меня предупреждали вчера и запись отменилась...
Тут я не успела ничего больше сказать, Воронина Н.А. ещё более резко и раздражённо рявкнула на меня "надо было перезаписаться!".
Я ещё раз, уже делая паузы, говоря более медленно, начала объяснять, что "меня предупреждали специалисты поликлинки, что такая ситуация может произойти...".
Тут Воронина Н.А. уже взвизгнула "Не надо на меня голос повышать!". Что меня сильно удивило, потому что только она разговаривала на повышенных тонах и вела себя откровенно хамски: пренебрежительно, морщась с презрением, пытаясь отделаться как можно скорее.
Выдержав паузу я ещё раз постаралась до конца объяснить ситуацию, чтобы уточнить теперь порядок действий, раз уж у нас с ней разная информация и мы оказались в такой ситуации. Всё ещё морщась, будто я не пациент, а непойми кто, она наконец дослушала и сказала "ладно, когда будет свободное окно тогда и приму, идите".
Во-первых, к сожалению, я не могла ждать непойми сколько, потому что у меня после врача были назначены сеансы терапии уже с моими клиентами и я не имела возможности ждать. Мне нужно было выполнять уже свои обязательства.
Во-вторых, доверие к врачу было уничтожено её собственным поведением. Я не представляю как можно надеяться на профессиональную помощь от человека, который ведёт себя не профессионально. Мало ли что она мне в таком своём состоянии назначит. Я считаю общаться в такой манере, хамить, унижать и общаться презрительно - недопустимо. Об этом же говорит ст. 6 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ. Считаю, что врач нарушил (-а) указанную норму - "Медицинские работники обязаны относиться к пациентам уважительного и гуманно".
В-третьих, проблемы с ЕМИАС и отменами записей происходят очень давно, но я имею право на своевременное оказание медицинской помощи, а получить направление на анализы из-за таких отмен не могу уже в течение месяца. Со стороны поликлиники появилось подтверждение в виде звонков, но, к сожалению, врач в данном случае повёл себя непрофессионально и вместо решение ситуации, получилось её усугубление.
Настаиваю на разбирательстве и выговоре врачу Ворониной Н.А. подобное поведение недопустимо ни к одному пациенту! Без исключений!
Такие "врачи" не должны работать с людьми.
Копия жалобы направлена в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения.
Вкусный кофе. Салаты еле "живые". Официанты с каменными лицами и заученными фразами сквозь сжатые зубы, будто делают всем одолжение.
Ожидания оправдались. Просторный номер, шикарный вид на горы. То что хотелось: чисто, аккуратно, удобный матрас, вид и балкон великолепны. Номер бронировала изначально из-за внешнего вида, т.к. предстояло много работать и проводить время в номере, вид и балкон в данном случае сильно улучшали настроение, и в самом номере уютно, просторно + близкая доступность подъёмника Олимпия, ресторанов и пеших троп. Идеальное сочетание.
Уборка ежедневная, полотенца и белье кипельно белые.
Персонал вежливый, располагающий.
В отделе есть спа зона для тех, кому важно.
Невероятно вкусные блюда, прости всегда отличное обслуживание (за крайне редким исключением). Лучший ресторан в ГОД, хотя ценник не сильно отличается от остальных.
Работа мастера очень понравилась. Искала себе мастера/салон на постоянку, замучалась искать по району и вот наконец нашла отличный по качеству и скорости вариант.
Сам салон очень уютный, администратор вежливый.
Из не очень удобного - кресло для педикюра с отдельно стоящей подставкой для ног, но это сугубо индивидуальная вещ ь. С моими больными коленями - не удобно. Но опять же, сама работа мастера даже с моими многострадальными трещинами на пятках - выше всяких похвал.
Впервые арендовала кабинет здесь. Впечатления крайне положительные) Особо ничего не ждала, с учётом вполне демократичных цен, выбирала по удобству расположения. Оно кстати правда очень удобное, буквально 3-5 минут от метро. Когда зашла - обомлела в самом хорошем смысле) Ощущение свежести, приятного профессионального пространства начиная с холла и стойки администратора, заканчивая уютным кабинетом. Крайне презентабельно! И конечно, прекрасный, вежливый администратор. В дальнейшем по необходимости буду бронировать себе кабинет именно здесь) Рекомендую коллегам!
Очень вкусно и атмосферно! Необычные и сытные блюда, отличные коктейли.