ArtApart
October 2021 •
5
Отличный отель! Удобное расположение, хороший номер, очень порадовало наличие кофе и снеков! Отдельная благодарность персоналу за искреннее желание помочь и реальную помощь!
Tot Goose
October 2021 •
5
Прекрасное место - вкусная еда, большой выбор вина с небольшой наценкой и хорошее обслуживание!
EctoControl
October 2021 •
1
Неплохое оборудование пока все работает. В январе-феврале 2021 года купил центральный блок управления, несколько датчиков температуры, блок управления двумя розетками и кабель для подключения к котлу. Все настроил и подключил. Потом начались проблемы. Сначала в июле после грозы перестал работать wi-fi центрального блока а при подключении модуля управления розетками, вообще все зависало. Служба поддержки написала, что скорее всего это аппаратная проблема и надо везти оборудование в сервис. Естественно, прямого попадания молнии не было и другие включенные в сеть в этот момент приборы ту грозу прекрасно пережили. Так как это было лето, а блок использовался для управления котлом, то везти его сразу в ремонт было неудобно, и, так как по каналу gsm все остальное работало, то модуль отлично проработал до сентября. В сентябре отключил модуль, и передал с курьером в ремонт. Из сервисного центра позвонили и сообщили, что это все из-за молнии и поэтому ремонт не гарантийный. Предложили отремонтировать wi-fi за 1200р, а про блок розеток сказали, что восстановлению не подлежит. Жаль, конечно, но молния, действительно, была, а уж из-за этого сгорело или нет - это каждый для себя сам может решить, а я решил не спорить. От ремонта wi-fi я отказался, так как все остальное работало, и про другие неисправности никто ничего не сказал. Через несколько дней самостоятельно забрал оборудование из сервиса и поехал устанавливать обратно. В этот момент выяснилось, что вернули товар в полностью нерабочем состоянии - подключиться к системе через канал gsm невозможно, центральный блок управления не работает. Тех. поддержка ответила "раз ничего не ремонтировали, то ничего и не проверяли". Это было в субботу, а "специалисты будут только в понедельник, тогда и уточним" (тоже здорово - в моей ситуации это не критично, но если бы это было зимой в мороз и в жилом доме? Тоже на выходных ничего сделать нельзя?). В понедельник оказалось, что полную диагностику никто не проводил ибо дорого, а от ремонта я сам отказался. Также сказали, что сгорел контроллер питания, который отвечает и за wi-fi и за gsm-канал, и опять предложили привезти им оборудование. При этом объяснить почему все кроме wi-fi работало до сдачи в сервис и во время диагностики (последнюю регистрацию в системе видно в личном кабинете, и это было уже во время нахождения оборудования в сервисе) никто не может. На предложение, раз уж не была проведена диагностика, и вернули оборудование явно в худшем состоянии, чем было до этого, разделить расходы на транспортировку ответили, что "курьер бесплатно не поедет". Обращение к руководству также не помогло. Генеральный директор ответил на письмо, но сразу же предложил провести экспертизу за свой счет (хотя по закону о защите прав потребителей это обязанность продавца, а покупал я товар также у них) и дальше решать вопросы в суде. Клиентоориентированности в компании нет вообще - вернули после диагностики полностью нерабочее оборудование, ничего не хотят предпринимать для исправления ситуации.
АСК
February 2019 •
1
Ужасная компания! По телефону называют одну цену, приехавший мастер называет другую - в 3 раза больше! После этого обращения по телефону бесполезны - операторы колцентра говорят, что отправили заявку менеджеру, но никто не перезванивает. Никому не советую обращаться в эту компанию!