Hotel & SPA Kedrovka
November 2023
1
Отдыхали в данном месте не раз, были мелкие недочеты, но то, с чем столкнулась в последний раз, вынудило написать отзыв. Запланировали отдых семьей в данном месте на день рождения ребенка, бронировала заранее почти за 2,5 (!) месяца. Проходит 1,5 месяца с момента брони, мне позвонили с отеля и говорят, что мы забронировали 2 номера в корпусе "Тироль", а туда нельзя с детьми, мы вам отменяем запись, ну или приезжайте к нам без детей, тогда мы вас заселим (🤦‍♀️ на день рождения сына без него👌) В данном моменте мы вступаем в переписку с персоналом, где мы пытаемся выяснить, что, если в корпус "Тироль" нельзя с детьми, то почему на сайте я это сделала с лёгкостью...попросила внести исправления на сайте, при бронировании номеров, чтобы не вводить в заблуждение гостей... 2 дня нервов и переживаний и персонал находит 'выход' из сложившейся ситуации: предлагает нам заселиться в дом (проявили лояльность и поменяли нас с другими гостями, отдыхающими без детей, 'местами' ) Но радость от данного решения была не долгой. Приехав в 'Кедровку', обратили внимание на ооочень скользкую территорию, было крайне страшно выходить из машины, так как боялись падения, на руках был годовалый младший ребёнок...передвигались с осторожностью... такое ощущение, что из всей территории отеля пытались сделать каток🙈 Подняться на крыльцо дома было тяжело, т.к. оно было скользкое, хорошо, что там были перила... Как только зашли в дом, тут тоже не оставили нас без 'сюрприза', в виде грязной посуды и пары носок. Это однозначно натолкнуло на мысль "А была ли уборка???" Этот вопрос я задала администратору, на что получила ответ: "Конечно!" Попросила, чтобы убрали (к слову сказать, просить пришлось 2!!! раза) Чуть позже позвонили на ресепшн с просьбой принести нам пару кружек, т.к. отель 'готовился' к приезду гостей и на дом, где должны заселиться 6 гостей, стояло только 2 кружки🤦‍♀️... попросили ещё принести три бокала... в итоге принесли 6 стаканов и 2 бокала. В-внимательность. Позже решили пойти в спа. Тут тоже не 'без приключений'.. На входе встретила нас девушка и сказала, что с данного гостевого домика у меня уже прошли гости.. что это странно и что с этим делать она не знает.. не предложила нам пройти, не пыталась решить этот вопрос. Решение этой ситуации почему то предлагали мы. Ну не дело это, я считаю, решать проблемы отеля гостям😡 В самом спа отдых тоже не заладился... не очень приятно плавать, раздвигая плавающие волосы руками. Складывается ощущение, что за бассейном не следят...как и за всем остальным: плавающие стаканчики в джакузи, как плавали вечером, так же спокойно плавали и на утро следующего дня.😳..совпадение?не думаю... не приятно было заходить и в соляной грот, там с вечера оставались стоять пластиковые стаканы. Помогла администратору - сама всё убрала (ну это же мне не нравится в грязи сидеть, значит мне и убирать было👍😆) Так же к вопросу уборки в доме, где останавливались: в таком ужасном состоянии смеситель, что становится не совсем приятно его 'трогать'.. в наше время, если сложно подобрать уходовые и чистящие средства, то можно и просто заменить его на новый🤔🤌 В первую очередь, на отдыхе в гостевых домах, отеле обращаю внимание на чистоту, а она очень хромает в данном месте. Про ресторан... посидели с ребёнком, поужинали, сын немного "промахнулся" с гречкой, что-то упало на пол...так, придя на следующий день на завтрак, обнаружили 'наш ужин' под столом нетронутым... вечером, как и утром перед гостями пол никто не мыл😱😱😱 Боюсь представить, что же делается на кухне и в каких условиях там нам готовят 'авторские ' блюда. Детская игровая также в запущенном состоянии, но хоть подушку на подвесных качелях постирали 😏 Что порадовало в данном месте - это девушка - официант, которая нас обслуживала (была внимательной и мило улыбалась) и природа: нам повезло, что на следующий день выпал снег и весь 'каток' под ногами присыпало. Прогулялись по заснеженному лесу и сделали пару красивых фото. На этом все😒 Как итог: жаль потраченные средства на отдых и выбор данного места для столь важного для нас праздника - дня рождения сына.