CDEK
September 2022
1
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании! Заказала отправку груза из Стамбула в Самару 5 июля. Заказ оформили, груз приняли, но отслеживая передвижение посылки я на протяжении 2 недель видела что груз принят, но движений дальше не было. Начала выяснять этот вопрос. Операторы один за другим делали в программе пометки выяснить где же находится мой груз. 23 августа написала претензию на почту СДЭК (указана на оф сайте). Продублировала эту же претензию в Вотсапе. Спустя 2,5 недели мне пришёл ответ что у них нет ответа на мой вопрос где груз и что они занимаются поиском. С тех пор со мной никто не связывался. Мне самой приходилось звонить каждые 3-4 дня и уточнять что с моим грузом. Операторы не могут ответить на вопрос где посылка (за которую я оплатила!!). Прошло 2,5 месяца. С тех пор мне смогли ответить только то что груз в Россию не приходил. Хочется задать вопрос руководству - чем ваши сотрудники занимаются если не могут ответить на элементарные вопросы в рамках установленных регламентом дедлайнов?? И это вообще по-вашему нормально потерять чужой груз и на 2,5 месяца уйти «решать вопрос»??? Я намерена подать в суд на вашу компанию да халатное отношение к работе, а так же за откровенное воровство.