Akela
March 2025 •
3
Много лет посещали именно эту ветеринарную клинику. Однако всё же настало время пересмотреть своё отношение к ней и отказаться в пользу другой. Это непростое и неприятное, но всё же вынужденное решение. За последние 8 лет буквально каждое посещение данной ветклиники заканчивалось каким-нибудь неоднозначным, спорным событием. Окончательной точкой отсчёта послужило событие, когда эту ветклинику в буквальном смысле затопило – в конце октября 2023 г. протекла крыша. И протекла она так основательно, что до сих пор последствия в прямом и переносном смысле слова не устранены. Видимо сказывается влияние накопительного эффекта, бесконечная усталость и принятие суровой и беспощадной окружающей действительности. В ветклинике буквально ничего не меняется и не улучшается. Начиная от неудобного и непродуманного входа в помещение ветклиники и индифферентно относящегося оператора на ресепшене вкупе с самим ресепшеном из 2000-ых и заканчивая уставшими и вымотанными врачами и их помощниками с потухшими взглядами. Про архаичные и коряво имплементированные ИТ-сервисы начиная от http-сайта и неудобной навигацией на нём и заканчивая отсутствием мало-мальски удобной системы бронирования и посещения ветклиники и говорить не приходится. При этом при всём соотношение цен с качеством оказываемых услуг в принципе на удовлетворительном уровне. Работает ветклиника 24/7, что в критические моменты возможно сильно выручит. Внутри помещения ветклиники есть вполне себе хорошая и «независимая» лаборатория, в которой работает квалифицированный сноб-лаборант(ка), и ветаптека, в роли продавца которой выступает тот же самый «располагающий» человек с ресепшена, который всегда Вам искренне «рад» при посещении ветклиники. Доп. услуги на столько никому не навязывают, что даже те услуги, которые могли бы быть очень полезны для питомцев, не предлагают, поэтому инициативу всегда приходилось проявлять самим. В данной ветклинике даже есть сервис для сбора обратной связи, но, как показали наши многолетние наблюдения и наблюдения наших знакомых, ничего принципиально нового и полезного не происходило или же это было незаметно. Для неискушённого и незаинтересованного или слабо заинтересованного человека или группы лиц вполне себе сносная ветклиника – серая, ничем непримечательная и не располагающая с квалифицированным, но заметно уставшим медперсоналом. В текущих реалиях это, наверное, уже неплохо. Всего доброго.