Imperial Resort & SPA
September 2024 •
3
Посещение отеля было обречено с самого начала. Выбрали его потому что в отеле был заявлен СПА + сам отель близко расположен от площадки, на которой проходило мероприятие, ради которого мы приехали. А теперь по порядку что происходило во время нашего визита: 1) день 1 пришли на ресепшен узнать про СПА и тут нас обломали, сказав что спа на ремонте вместе с остальной частью уже очень давно. У меня только 1 вопрос: почему когда мы звонили и узнавали о наличии СПА за 2 недели до заезда на ресепшен сообщил СПА ЕСТЬ И РАБОТАЕТ? Кароче это жесткий обман потребителя (если бы не цензура, слово обман было бы заменено на более подходящее и отражающее всю суть) 2) завтраки: первый день завтрак был более менее, но во второй день нашего визита все горячие блюда (яичница, колбаски, жареный бекон, блинчики, сырники и т.д.) абсолютно ВСЕ было холодным! И никто из персонала не проверял нагрев блюд пока гости не начали жаловаться…. (Персонал не был загружен потому что в воскресенье в 8.30 утра желающих позавтракать крайне мало). Ко вкусу представленных блюд вопросов нет, все вкусное. По разнообразию - ну это никак не международные 5*, уж простите. 3) если вы возвращаетесь ночью (после 0:00) будьте готовы к тому, что первый КПП на въезд в парк полностью закрыт и может понадобиться время чтобы кто-то вышел и впустил вас на территорию :) 4) чисто, аккуратно, но стойкий несвежий запах на ресепшн, если менеджмент будет изучать этот отзыв - подумайте об установке диффузоров с приятным ненавязчивым ароматом. 5) дизайн интерьера и вообще стиль на любителя, моим глазам было сложно привыкнуть к ряби; косметика в номере неплохая, только нам принесли полный сет на 2х только во второй день…
Hands
August 2024 •
5
Обожать это место. Бронировать лучше заранее :)
Alma
August 2024 •
5
Вкусно. Камерно. Без пафоса. Коктейли - отдельная любовь.
Shvili
July 2024 •
3
Пришли в 13.15. Ждали пока у нас примут заказ 15 минут ( и это с несколькими напоминаниями что мы хотим заказать) 25 минут готовили - это ок В 14.10 начали просить счет. Прошло уже 10 минут, счета все еще нет. Не рекомендую это место если вам нужно быстро поесть в обед.
Wakestyle club
July 2024 •
5
Я считаю, что для Wakestyle нужно сделать 10 бальную шкалу. Потому что 5 - это мало для этого клуба. Это идеальное место, здесь вы отдохнете душой и поработаете телом так, что ваши мышцы получат множественный оргазм. И каждый раз вы будете возвращаться сюда, потому что здесь работают профессионалы, учителя, наставники! Лучшие люди своего дела! 🫶🏼
CDEK
June 2024 •
1
Сотрудник, который работал 27.06.24 в 9 утра должен быть уволен! Полное отсутствие клиентоориентированности! 15 минут впустую потраченного времени…. Придется еще раз приходить чтобы получить посылку….
Hvoya
May 2024 •
1
04.05.2024 Ребят, ну че за фигня? Почему за час курения НИ РАЗУ НЕ ПОМЕНЯЛИ УГОЛЬ? Может вам отправить своего кальянщика поучиться в Москву как надо делать? Сколько еще можно отзывов написать чтобы вы хоть что-то начали улучшать??? 30.06.2023 С момента последнего не самого радостного отзыва прошло 4 месяца . Сегодня пришли снова, стало еще хуже. Пятница, впереди 2 активных вечера, а холодка уже нет… Кальян выносили 30 минут (в Москве в кальянах это обычно занимает в среднем 5-10 минут в сетевых местах) Короче, ребята, вместо исправлений все становится хуже и хуже…. Похоже надо идти тестить другие кальяные в Лыткарино :( 26.02.2023 Приезжаю в Лыткарино 1 раз в неделю, и во время каждого визита захожу в Хвою. После вчерашнего посещения осталось крайне неоднозначное впечатление. Как и все заведения в Лыткарино через 1.5 года после открытия начало портиться…. Кальян: который раз уже нет ни одного из вкусов табаков, который я регулярно там курила раньше (и они всегда были). Это не 1-2 вкуса, а 4-5. Просишь кальянщика положить побольше холодка - он кладет как бы «много» (на словах), но на деле он даже не ощущается. Просишь добавить - тот же эффект. Кухня: бармен (молодой человек) вчера был крайне странный: долго не приходил принимать заказ, обслуживал крайне медленно, все время проходилось его звать размахивая руками и ногами, потому что просто на голос он не реагировал. Заказали форшмак с чипсами, вместо этого получили блюдо, которое и визуально и по вкусу было скорее похоже «куриный шницель с картошкой», от форшмака там не было ничего. Уточнили у официанта - он уверил, что это именно форшмак. То есть официант-бармен не знает как должно выглядеть блюдо, которое он подает. Не хотела писать отзыв, но если не написать его сейчас, когда еще можно все исправить - потом шанса уже не будет.
Lavarice
April 2024 •
3
Не первый раз захожу в этот магазин в Афимоле, и каждый раз надеюсь что что-то поменялось… но, увы, все по-прежнему… Последняя ситуация: В этот раз забегала 24 апреля, хотела приобрести комплект купальник + пляжная юбка. После того, как в зале я не увидела того что мне нужно - отправилась искать консультантов… именно искать, несмотря на то что площадь магазина небольшая и по идее искать консультанта в разгар рабочего дня в дорогом магазине не должно быть моей задачей. В итоге 3 консультанта, каждая занятая своим делом, были найдены в районе зоны оплаты. В этот момент ни одного покупателя в зоне оплаты не было, каждый консультант был занят своим делом (в примерочных были клиенты и они тоже ждали пока у ним кто- от выйдет, но клиент в данном магазине - не первый приоритет у сотрудников). Подойдя к ним я задала вопрос о наличии того изделия, которое меня интересовало в первую очередь, в этот момент НИ ОДИН ИЗ 3х консультантов не поднял глаз в мою сторону, одна девушка просто демонстративно отвернулась и продолжила заниматься другими делами (видимо решила что на мой вопрос могут ответить оставшиеся 2). Вторая девушка по завершено моего вопроса демонстративно закатила глаза, вся ее невербалика говорила о том, что «ее достали люди с вопросами», и в итоге на мой вопрос она отрицательно покачала головой. Ни слова! Ни приветствия, ни предложения альтернативы, просто НИЧЕГО! В общем, если менеджмент бренда захочет улучшить сервис - надеюсь первое, что вы сделаете - это поменяете своих горе-консультантов. Именно поменяете, а не проведете с ними разъяснительную беседу. Продукт - классный, подача (читайте продажа) - га*но! Очень люблю Lavarice, являюсь поклонницей бренда когда они еще назывались Bare-Beauty) и очень жалко когда такой хороший бренд страдает от горе-персонала… P.S. Для сравнения: когда я захожу просто за носками в Calzedonia меня облепливают продавцы и предлагают все что мне нужно и не нужно.
Wildberries
March 2024 •
3
Часы работы пвз с 10.00 до 21.00. Пожалуйста напишите в какие интервалы предполагается перерыв? Уже несколько раз прохожу к закрытой двери с комментарием: перерыв с 18:30-18.45, с19.25 до 19.40. При этом сотрудники стоят на улице и курят. Регламентируйте как-то режим работы пвз. А то придется открыть другой пункт в соседней двери и закрыть ваш.
The Greens
March 2024 •
1
Попросила не класть кунжут - аллергия. Результат на фото. Спросила сколько готовить боул, ответили «5 минут», по факту заказ выдали только через 12. Повар на чиле, разговаривает, в перерывах между разговорами - готовит. Отсюда и кунжут в тарелке, и сроки подачи гораздо длиннее. Осталась без ужина. У меня все.