NoBody
6
3
subscribers
0
subscriptions
130.5K
views
Так вышло, что в определённый период времени нам понадобилось совершить несколько сделок в разных областях страны. Выбрали компанию Этажи. Но лишь Ольга Владимировна Калашникова, как специалист с четкими навыками и знаниями в своей работе показала высший пилотаж. Нам ни о чем не пришлось думать или волноваться - все переговоры вела она, подготавливала необходимую документацию тоже она. Чуть ли не круглосуточно была на связи и подробно отвечала на наши вопросы. В самые кратчайшие сроки мы стали счастливыми обладателями своего жилья.
Ольга Владимировна, на наш взгляд, безоговорочно является лицом филиала компании Этажи в городе Воронеж.
Ходили два года исключительно только по этому адресу. Нареканий не было. Что произошло уже сейчас, в 2025 году - сказать сложно. Магазин из любимых превратился в "больше ни ногой". Ценник не соответствует цене на кассе. Если цена по карте и большая сумма покупки, почему-то "забывают" провести по бонусной карте. Если вовремя посмотрел чек, считай счастливчик, деньги вернут, но потратить придётся на это 30-40 минут, отстояв в очереди у стойки администратора. На некоторых категориях (малярные кисти, краски, эмали) ценники либо перепутаны, либо вовсе отсутствуют. По приложению товар есть в наличии по адресу, по факту говорят, что нет. Видимо не хотят искать, так как сразу же этот товар был оформлен интернет-заказом и через час его нашли чудесным образом. Но ждали около 15 минут, пока его вынесут. Грубости со стороны персонала нет, но и заинтересованности в работе и обслуживании клиентов - тоже нет((. Беда.
Яркое, мощное и брутальное заведение, где женщинам нет места)). Здесь приобретался подарочный сертификат для подарка. В его стоимость вошли стрижка волос, мойка головы, укладка и формирование бороды. Соотношение цена-качество просто отличное. Антураж заведения на уровне. Мастерство барбера Давида вне конкуренции. Тем не менее, удалось понаблюдать и за другими сотрудниками - у всех четкие, выверенные и плавные движения - ощущение, что они родились уже с ножницами)
Спасибо за приём.
Сегодня впервые посетили этот филиал. Все отлично. Кроме обслуживания. Далее отзыв пойдет исключительно о сотруднике. В офис нас привела необходимость положить деньги на счет. Взяв талон, дождавшись своей очереди, подошли к сотруднику. Сотрудником в этот день имела честь быть г-жа Пастушкова. Озвучив нашу потребность, она не поняла суть и переспросила. Хорошо, возможно мы как-то пространственно изложили свою потребность. Со второго раза г-жа Пастушкова вникла. Далее, по внутреннему телефону она сообщала другому сотруднику цель нашего визита и сообщала сумму, которую мы хотели бы внести на счет. Причем сообщала сумму, в два раза превышающую ту, что была заявлена нами. Хорошо, сделаем и на это скидку - утро понедельника не всегда бывает простым. А вот далее - вопиющая халатность - г-жа Пастушкова ввела на терминале сумму, которая не соответствовала той, что мы принесли на 49950 рублей. А причина тому, что она не смогла физически написать сумму в два миллиона пятьдесят ТЫСЯЧ рублей. Вместо нее она упорно вводила два миллиона пятьдесят рублей. На наши замечания, что заявленная нами сумма пишется не так, она не соглашась, а продолжала утверждать, что она все ввела правильно. И только когда рядом сидящий с ней сотрудник написал правильную сумму на листке бумаги, тогда г-жа Пастушкова "сдалась" и ввела сумму правильно.
Все бы ничего и не было бы этого отзыва, если бы эта сотрудница изначально приняла к сведению наши замечания, а не препиралась с нами.
Вывод - а что было бы, не проверь мы вводимую ею информацию? Все просто - нам бы пришлось тратить свое время, нарушать свои планы и идти во второй раз в офис банка, докладывать деньги. Возможно, будет встречное возражение , что мы, как клиенты, должны проверять информацию - верно, должны. Но не такую абсурдную! И уж клиенты никак не должны отстаивать свою правоту, которую категорически отказывается принимать сотрудник, хотя по итогу она оказывается верной.
Поэтому, уважаемое руководство, тренинги по многозначным числам просто необходимы некоторым сотрудникам.
В сад пошли впервые в 2024 году. В группу для самых маленьких. Нам достались воспитатели Камынина Е. В., Мельгунова О. В. и нянечка - Надежда Митрофанова (мне стыдно, что забыла фамилию). Несмотря на то, что адаптация по новым правилам растянута, тем не менее я увидела весь процесс - первую неделю у ребёнка, как и положено маленькому ребенку, были слезы. Но потом вступило в полную силу мастерство воспитателей и нянечки - ребенок не плакал, самостоятельно и резво шёл в группу. Через короткий промежуток времени он уже находился в саду целый день. Весь образовательный процесс я видела по фотоотчетам в общем чате, а затем и на площадке Сферум - уроки музыки, уроки физического воспитания, утренняя зарядка под детские песенки, рисование, лепка и прочее, прочее. Эти фотографии бесценны, так как показывают деятельность моего ребенка без моего присутствия. Благодаря педагогическому составу нашей группы, ребенок быстро учился дисциплине, начинал обслуживать себя. Мне очень жаль, что эти воспитатели и нянечка с нами только один год, ведь они ведут только первые группы для самых маленьких. Примите искреннюю благодарность от нашей семьи. Спасибо вам за ваш сложный труд. Спасибо вам за ваш бесценный вклад в моего ребенка.
Ассортимент такой же, как и везде. На протяжении двух лет покупали там спец одежду, будучи уверенными в эксклюзивном качестве. В ноябре этого года посетили снова магазин и после фразы продавца " у нас самые низкие цены, дешевле не найдёте " молча развернулись и ушли. Кстати, купили мед. костюм на 2к дешевле, отличного качества в другом магазине. Одна звезда за самоуверенную ложь. Мы нашли дешевле.
Беда с ценообразованием. На ценнике одна цена, на кассе она выше. По законодательству кассир обязан продать товар именно по ценнику. Но именно в этом магазине свои законы, говорят прямым текстом - или оплачивайте стоимость, которая у меня в компьютере, или тогда товар не сможем продать.
Неоднократно обращались к директору - как с гуся вода. Не просто не поможет разобраться в ситуации, а еще и пытается повышать голос. Очень часто приходится просить чеки. Это как понимать?? Никто из сотрудников не слышал о том, что за покупку положено выдать чек? Честное слово, обращались и на горячую линию, и писали жалобы - все как было, так и осталось. А еще под конец квартала подчищают косяки с недостачей или излишками. Пробивают совершенно другой товар, мотивируя тем, что вам так дешевле выйдет. Ну зачем мне в чеке вместо позиции 2х кг яблок позиция в две банки энергетика?
Хоть это и магазин у дома, но лучше пройду дальше к конкурентам в Пятерочку.
У ребёнка начал резаться зуб мудрости. Воспалился лимфоузел, десна набухла и стала болеть. Обратились по неотложке в эту поликлинику. Приемный врач разрезал десну, выписал лекарства, сказал записываться на прием к хирургу для последующего удаления. Ночь ребенок проводит на обезболивающих. На следующее утро звоним в регистратуру, объясняем всю ситуацию от "А" до "Я".
Ребенка записывают на определённое время к врачу. Приезжаем ко времени, врач осматривая зуб, отказывает в помощи. Направляет к ортодонту. Ближайшая запись к ортодонту через неделю (разрезанная десна болит, зуб продолжает резаться). Стоимость удаления 7 тысяч рублей.
Спасибо вам, господа врачи. И за потраченное впустую время, и за острую боль ребёнка. Пусть вам всё вернется сторицей.
Единственный магазин, где можно быстро, оперативно и качественно заменить деталь или купить ее. Сменили три коляски, у одной была проблема с подшипником, у двух других - с колёсами. Всегда есть всё в наличии. Продавец на связи. Всё расскажет подробно, посоветует или предложит несколько альтернатив. Цены вполне адекватные. Спасибо вам от чистого сердца.
Почитав отрицательные отзывы, сразу становится ясно, что команда "фармацевтов" активно против этих отзывов, ставя свои дизлайки. Но уважаемые господа, вы опускаетесь на дно все ниже своим непрофессионализмом. Вы не знаете элементарной этики, на полках у вас полный бардак - и пыль, и препараты с перевернутой ценой и сваленные со своего места. Конечно, вы можете сказать, что не успеваете с этим что-то делать, но вы работаете круглосуточно и не бесплатно, неужели в ваши обязанности не входит чистота на рабочем месте??
Не знание элементарного отличия одного препарата от другого из одной линейки. И это было действительно на практике, когда спрашиваешь чем один препарат отличается от другого, где приставка НЕО - отвечают, что ничем. Позорище. Неужели производители просто так это пишут? А вам лень заглянуть в аннотацию и зарубить себе на носу отличия. Как вы дальше собираетесь работать? Ничегонеделание за зарплату? Отличный вариант.
Также присутствует неумение работать с кассой, когда цена на ценнике отличается от цены в компьютере, причем объяснить вы внятно это не можете и опускаетесь до грубости. (Изучите закон о цене на ценнике). Так должен вести себя фармацевт на рабочем месте? Вам за хамство доплачивают отдельно? Не нужно говорить, что работа с людьми это тяжелая работа, но на ровном месте ваш повышенный тон оставляйте у себя дома. Или меняйте работу. И. О. заведующей - уникальный кадр по хамству и ультиматумам. Негативное отношение к клиентам, плоские шутки происходят и в присутствии самой заведующей, из чего следует сделать вывод, что это в порядке вещей.
Вы работаете, чтобы просто работать и получать зарплату? Тогда продолжайте в том же духе, пока вас не закроют из-за нерентабельности. Настоящие аптеки поднимают свою выручку и репутацию не только за счет низких цен, но и за счет своего отношения к клиенту, умением грамотно и бесстрастно вести диалог.
Поэтому лучше переплатить у конкурентов, которые с вами по соседству, чем покупать что-то у вас.
Вы - лучшая аптека, которая своей работой показывает, как себя нельзя вести. С удовольствием бы побеседовали с вашим руководством.