Вячеслав М.
6
1
subscriber
0
subscriptions
93.6K
views
Ночь. Ноябрь. Владивосток.
Мой авиарейс прибыл в этот прекрасный город ночью с 5 на 6 ноября в 2:30. Я в числе первых получил свой багаж, и машина такси ко мне подъехала в течении двух минут. На этом моё везение закончилось. Мы уже почти прибыли к отелю, как дорогу нам преградил шлагбаум с паркоматом. Водитель попытался получить карточку для проезда, но тщетно - паркомат не реагировал, был отключен. В Будке охраны не было ни души. Таксист показал мне направление и вынужден был меня оставить наедине с моим навигатором. Мой путь пролегал по серпантину всё время в горку. Со мной был чемодан весом 19 кг. На улице минусовая температура и ледяной ветер. Я был немного уставшим после полёта, да ещё и легко одет. Навигатор меня привёл в тупик с одинокой серой дверью. Я звонил в звонок коченеющими пальцами, но никто не отозвался.
Я пошёл искать другой вход в отель, мне пришлось спуститься обратно. При этом я набирал номер рецепшн отеля, но это тоже было тщетно. Спустя 40 минут блуждания по безлюдным проулкам с тяжёлым чемоданом в руках, проклиная на свете этот город и этот отель, я предпринял последнюю отчаянную попытку - набрал администратора отеля по WhatsApp. Ответил молодой человек и попросил включить видеосвязь. Так он понял, где я нахожусь, и через видеолокацию вывел меня к той самой двери, где я был в первый раз - это оказался Служебный вход отеля. Так мои ночные приключения окончились.
Утром я подошёл на рецепшн, кроме администратора там была ещё какая-то сотрудница, я так понял, что она руководитель. Услышав мои возмущения, она начала мне рассказывать, какие негодные охранники у них работают, в 23 часа отключают шлагбаум. Валила всю вину на некую охрану, которая им не подчиняется, слов извинений от неё при этом не было. Расцениваю это как безразличие к гостю, который нахлебался проблем, и которому не так уж требуются объяснения, кто в этом виноват.
Номер 804 - провонял канализацией, только проветривание в течении дня немного решило вопрос. Фу, как вспомню этот мерзкий запах, хочется такой же мерзкий отзыв написать!
Завтраки - однообразие авантовского шведского стола не знает границ. И хватит пересаливать тушёную рыбу!
Остановлюсь ли я когда-нибудь в этом отеле? Нет! Нахлебался! Если бы простыл из-за них, был бы не отзыв, а жалоба в РПН.
Ответ организации на мой комментарий лживый на 80%. Звонки на рецершн у меня зафиксированы (точнее, недозвоны). Администратор меня встретил не на улице, а в здании, чемодан я нёс сам, извинений утром на рецепшн не было - только оправдания. Короче говоря, отношение к гостям даже сейчас не желают менять.
Планировал забронировать стол на свой день рождения. При этом я не знал, сколько человек соберётся, для брони хотел заказать плов на 20 персон, если осталось бы лишнее, забрал бы с собой. Плов заявлен в меню на сайте, но по факту они его не готовят. Остановил свой выбор на комбо-наборе "ParkGrill" на 8 человек, предполагая, что остальное будем добирать по факту на количество пришедших. По сути мне нужно было внести предоплату за выбранные блюда и напитки, чтоб забронировать стол. Готов был внести 7 000 рублей.
Администратор Олеся начала говорить, что меньше, чем за 1700 на человека они не готовы обслуживать, а по итогу сказала - у Вас банкет, с Вас депозит 2500 на человека.
Я молча развернулся и ушёл из этого заведения.
Мне непонятно. В меню есть блюда 300 - 400 р, есть напитки недорогие. Меня не станут обслуживать, если я выберу пельмени и пивко в пределах 600 р? Это что за отношение к гостям? Почему вымогают оплату? Почему за клиента решают, что лёгкий ужин после работы с коллегами - это сразу же банкет?
Я в шоке от подхода к клиентам.
Всё супер!
Отмечал с коллегами свой день рождения - нам всем очень понравилось!
Администратор Жанна с большим пониманием отнеслась к моему запросу - нужно было забронировать стол, но неизвестно было число гостей. Жанна предложила оформить предзаказ по еде и напиткам, а в день проведения по факту числа персон добрать необходимое количество, в итоге всё очень удачно скомпоновали и к началу застолья стол на 17 персон был накрыт!
Официант Дарья профессионал высокого уровня, внимательно следила за подачей, за сменой посуды, была ненавязчива и крайне вежлива!
Блюда и напитки - на высоте, интерьер шикарный, нам предоставили возможность выбирать свою музыку на YouTube. Очень душевно посидели, расходиться не хотелось.
Ресторан "Император", Вы большие молодцы! Посетим Вас ещё много раз!
Неделя в "Созвездии" пролетела назаметно!
Спасибо руководству отеля за невероятный интерьер, он уникален, не встречал подобного ни в одном из отелей страны!
Обслуживание и отношение к гостям тоже соответствуют высоким стандартам.
Завтрак каждое утро разный, как по мне - набор продуктов идеален.
Уборка номера ежедневная, наборы дополняются регулярно.
Однако, без замечаний и предложений не обойдусь:
1. Очень не помешал бы в наборе полотенец банный халат
2. На последний завтрак в 10.00 2 марта подали пачку йоргута, измазанную чем-то чёрным, как копотью, я протёр салфеткой, но лучше, чтоб за этим следил персонал.
Вцелом, я очень доволен отелем, буду рекомендовать всем гостям Якутска.
Отличная стоматология - это редкость в наше время, а если ещё и врач-профессионал, то это очень нужно поискать! В "Доступной" на 2-й Хабаровской - 7 приём ведёт один из лучших дантистов, каких я встречал за свою жизнь - этого специалиста зовут Зухур. Очень ответственный, внимательный и умелый доктор! За два приёма (как и положено) удалил нерв, почистил каналы, качественно запломбировал, и всё это абсолютно без боли и дискомфорта.
Мои серьёзнейшие рекомендации, можете смело обращаться сюда, вам помогут в лучшем виде!
Заказ оформил 28 января с датой доставки 16 февраля, оплатил 100%. 30 января поступило сообщение, что доставка перенесена на 18 февраля. Просто поставили перед фактом, не согласовав с Заказчиком - удобно ли ему в этот день или нет. После этого я трижды пытался отменить доставку или перенести на другой день. В ответ получал отказ. Пришлось согласиться с датой доставки 18 февраля.
18 февраля ещё раз позвонил в службу поддержки и мне подтвердили, что доставка состоится в течении дня. Я отложил все дела, поездки и прождал целый день. Вечером пришло сообщение об отмене заказа и возврате оплаченной суммы.
Ни объяснений, ни извинений. Ничего. Заказчик прождал товар три недели и получил только СМС об отмене.
У Вас совесть есть? Почему такое отношение к Заказчику?
Впредь не собираюсь оформлять у Вас интернет-покупки и всем своим многочисленным знакомым буду рекомендовать с Вами не связываться. Впереди готовлю целый ряд негативных отзывов о Вашей работе на всевозможных интернет-ресурсах, а так же в соц. сетях.
Жаль, что не могу подать на Вас в суд, отсутствует соответствующая статья данного нарушения правил торговли.
почти отремонтировали печку.. сервоприводы накрылись, в наличии нет нигде, на разборках не искали.. выбрали верное решение - зафиксировали заслонки на лобовое, боковые и в ноги.. меня более чем устраивает.. 1600 денег - диагностика и работа.. записался к ним на сканер-диагностику двигателя и коробки.. на 5 января..
столовая так себе.. пришёл через полчаса с начала приёма пищи - выбора блюд не увидишь, можешь остаться голодным.. понятия гарниры нет в принципе - ни картофеля, ни риса, ни макарон.. в остальном всё гуд..
минус звезда - за организацию питания! если пришёл в "трапезную" через полчаса после начала приема пищи, то выбор блюд крайне ограничен.. понятие "гарнир" отсутствует как таковое.. можно было бы предусмотреть традиционные картофель, рис, макаронные изделия, но нет - только каши..