Educational Center Excelland
January 2023
1
Ужасное клиентоориентирование. Обращение к клиенту как кошельку. Пытаются сразу выманить на полную оплату семестра, не предоставляя ни методик, ни образовательных программ. Интерес только в том, чтобы сразу взять с вас деньги. Я сказал что оплачу когда начнутся занятия. Они только пытались наполнить группу и когда это начало будет не извесно. Требовали сразу 18000р. Пытаются разводить скидкой. (Мол именно сегодня у нас акция. Завтра её уже не будет.) Я несколько раз сказал сотруднику отдела, что не намерен сегодня ничего оплачивать, я пришел узнать информацию и осмотреться. В конечном итоге меня уговорили оставить аванс 1000 рублей и заключить договор. Через некоторое время, я связался с ними что-бы расторгнуть договор и вернуть деньги. Мне сказали что средства они не возвращают. Я понимаю что при любых обстоятельствах они по закону обязаны вернуть эти деньги в течении 14 дней. Но меня долго кормили тем что я не прав. Пока не пригрозил прийти с юристом. После чего мне таки выслали договор о расторжении. Деньги в этот день не вернули. Сказали что отправили на рассмотрение. В течении 10 дней мы вам напишем. Хотя я отправлял деньги онлай лично сотруднику и ему не составляло труда просто отправить их обратно. Ну посмотрим, вернуться ли денежки.