евгений я
7
0
subscribers
0
subscriptions
339K
views
Было жарко. На ресепшене были удивлены, но все таки дали вентилятор.
Я думал это дно, но тут снизу постучали.
Часть 1.
24.05.2023 в г.Красноярске, в офисе брокерского обслуживания написал два заявления: изменение способа получения дивидендов и изменение места (р/с) получения дивидендов. Сотрудник предупредил, что изменения могут затянуться до 3 рабочих дней. Но уже вечером мне пришло две смс –«Заявление на изменение условий по брокерскому обслуживанию (№счета) исполнено». Как думает обычный человек: два заявления=два смс об исполнении. Обрадовался, дивиденды придут на другую, нужную мне карту (мой карточный счет). Но ,увы и ах, 25.05.23 пришло смс что дивиденды выплачены куда? Ну конечно на карточный счет сбербанка, который вообще нигде я не указывал! ЭТО ВАЖНО. Ранее дивиденды приходили на счет ИИС, а не на карточный счет.
Итак, маленький итог 1 части. Способ получения изменился, а вот место их получения нет. Напомню, тем кто читает по диагонали, - СМС было ДВА. Заявления-ДВА.
Часть 2.
Звоню в 900 и с сотрудником оформляем обращение почему такое произошло.
Внимание, ответ банка. «…
24.05.2023 в 14:26 Банком направлено смс уведомление об обработке Заявления 1. По техническим причинам смс отправлена дважды в 14:26:18 и 14:26:41.
31.05.2023 в 17:49 Банком направлено смс уведомление об обработке Заявления 2 в рамках Договора.
01.06.2023 в 16:26 Банком направлено смс уведомление об обработке Заявления 2 в рамках Договора ИИС. По техническим причинам смс отправлена дважды в 16:26:33 и 16:27:39.
Заявление 1 не было обработано на момент оформления Вами Заявления 2 в офисе Банка.
Заявления обрабатываются в порядке очередности их поступления.
После исполнения Заявления 1, по техническим причинам Заявление 2 исполнено 31.05.2023.
Удовлетворить Ваши требования о зачислении дивидендов на счет, указанный в Анкете Инвестора по Заявлению 2 не предоставляется возможным.
Дивиденды по Акциям зачислены на счет, указанный в Анкете Инвестора (№сберкарты!) в соответствии с выбранным способом получения доходов по ценным бумагам в рамках Договора, по состоянию на 25.05.2023.Конец цитаты»
Дальше еще интереснее. Звонок в 900 и оператор клятвенно уверяет, ЧТО смс вообще мне не были отправлены . (тут я падаю со стула и вспоминаю, что я могу сделать скриншот сообщений). Снова составляем обращение в котором указываю, что два заявления=два смс,т.е оба заявления исполнены, также отправляю скрин сообщений в чате и жду ответ.
А ответ пришел на электронную почту просто шедевральный –
« В части направленных смс сообщений в ответе на обращение № 230525 0875 053000 от 25.05.2023 указана информация о том, что в системе Банка не установлено направленных Вам смс-сообщений от 24.05.2023 об исполнении Заявлений на внесение изменений в Анкету Инвестора» Вот это поворот событий.
Пока собираюсь к окулисту и психиатру, ну мало ли, вдруг не то увидел и сам себе эти смс придумал и отправил, читаю письмо дальше « В ответе на обращение № 230628 0272 957000 от 28.06.2023 на основании предоставленного Вами скриншота, подтверждающего смс - сообщения Банка, Вам предоставлен ответ, с информацией о том, что по техническим причинам смс – сообщения направлены дважды. Конец цитаты»
Итак.маленький итог 2 части. Сообщений не было, но они были.
Часть 3.
Прошел месяц.
1.08.2023г. решаю закрыть ИИС, вывести деньги на измененный р/с и потратить их на всякие удовольствия и таблетки для памяти. Читатель же помнит, что «..31.05.2023 в 17:49 Банком направлено смс уведомление об обработке Заявления 2 в рамках Договора….»Это второе заявление о смене р/с для получения средств. Но движимый невидимой рукой решаю посмотреть номер счета в онлайн-версии сбера. Тут опять маленькое отступление-напоминание: дивиденды пришли на карточный счет сбера (который вообще никак и никогда нигде не фигурировал в ИИС), а не на тот что я указывал в заявлении №2.
Это в части 1 и части 2 я думал, что это дно, но тут снизу постучали.
В разделе брокерского обслуживания-дополнительно….я вижу мой счет в другом банке.
Выдохнули? ОН ЗАКРЫТ!!!!
Закрыт …рабочий счет… в другом банке!
Еще раз: сбер закрыл счет в другом банке. Не в своем, а в другом! И как вариант предлагает вывод средств на арестованную карту!
Итак, маленький итог 3 части. Сбер умеет закрывать счета в других банках.
Часть 4.Последняя
После посещения офиса банка в г.Красноярск, пр.Красноярский рабочий д.83 мне позвонили: два главных следователя, старший военком и еще 20-25 звонков в вацап от службы каких-то вневедомственных непонятно кого.
Есть еще другие части. Про блок счета юрлицу, про заявление на мрот, про «..живите как хотите без денег..», невозврат ошибочно перечисленных средств ,но в другой раз.
Итог сего отзыва.
Я думал, что сбер-это действительно мощная, системообращующая организация с удобным приложениями сбербизнес, сберонлайн..
..но тут снизу постучали..
Отличные завтраки. Уютные номера под старину.
Очень чистый и уютный отель. Вкусный завтра на выбор. Внимательный персонал. Весьма демократичный ценник на проживание. На соседней улице река Томь. Тихое, спокойное место для отличного отдыха.