Premium Flowers
June 2024 •
1
Отвратительно! Не по времени! Курьер попросил еще денег сверху чтоб доставить по-другому адресу к указанному времени(потому что он приехал раньше)! Так еще и попросил больше чем у них стоит доставка! Теперь полный рассказ: Букет из разных по длине цветов, там разница не 10 см и тем более не 2 как мне сказали Whats up. После изложения претензий свалили все на поставщика! (я же не у него покупаю вы что он то тут при чем) и после того как я именно это им и написал меня ЗАИГНОРИЛИ почти на час! Клиентоориентированность! Качество! (премиальное это ж премиум цветы) Открытость к диалогу! И все это не про них...)) Вообще, про кого угодно но не про них. Заказываю не первый раз, были заказы и по 20к, этот на 15 по-моему(ну суть) просто чтоб вы поняли тут всем все равно на сумму, им вообще все равно. Сегодня 04.06.2024 должна была доставка.(я заказал ее на 18-19 часов) там можно выбрать диапазон. Курьер позвонил мне в 18:30 и сказал что будет через 5 минут. Правда здорово? курьер предложил подождать(ага пол часа в жару, чтоб розы завяли он явно умен), но бог с ним подумал я предложил курьеру по пути обратно(кажется рижскую, я не уверен, на рыжую ветку север) и ему было бы удобно т.к. от м. Люблино ехать как раз мимо м. Чистые пруды (где я и был) и с меня попросили сверху денег больше чем стоит у них доставка... У меня к ним вопрос только один, это нормально для вас? Важный нюанс, цветы разной длинны(и это даже не 10 см). Складывается впечатление что его собирали из того что было( как я написал и менеджеру: продавать букеты 110см по цене 130 добавив 5-7 цветков нормальной длинные, это гениальный маркетинговый ход, но это обман. Пытались свалить все на поставщика(я но я же покупаю цветы не у поставщика, это проблема компании а не моя, я не за это плачу) В итоге меня игнорят уже больше чем пол часа. Клиентоориентированность прям премиум, ничего не скажешь. Номер заказа 8667 курьер позвонил в 17:31 цветы были у двери уже в 17:39 Не похоже на 18-19...