Super Lenta
January 2024
1
Согласна с предыдущим отзывом, больше ни ногой. По сравнению с Лентами в СПб в Москве персонал отличается полным незнанием профессиональной этики. Итак, магазин Сокольники Мск, кассир Абраменко на кассе номер 3, 02/01/2024. Я поражена обслуживанием на кассе в день рождения. Кассир вела себя исключительно невежливо, при чем не только со мной, но и с предыдущей покупательницей. Надо было сразу уйти на другую кассу. Ни приветствия, ни извинения, взгляд в сторону. Ушла разменивать деньги для сдачи, вернулась, что-то пробормотала себе под нос и принялась обслуживать следующего покупателя, было неясно, что делать в такой ситуации. Я заметила кассиру, что была нарушена инструкция по обслуживанию, на что последовал ответ, откуда, мол, покупатель ее знает. Вызванная менеджер (или старший кассир ?) Ишмуратова сказала, что не отвечает за поведение кассиров и не может заставить извиниться. Шок. Нужно отметить, что я обычно пользуюсь в супермаркетах терминалами, наличные в этот раз использовала впервые за долгое время, никак не ожидала, что бывает такое отношение. Отзыв также направлен на указанный адрес в приложении сети. Чат-бот работает без нареканий. Благодарю за предложенную компенсацию в виде 10% скидки, нам вряд ли пригодится. Лучше организуйте в новом году обучение персонала вежливому отношению с клиентами, если вдруг санкции прошртрафившимся сотрудникам в этой сети не предусмотрены.