Astory
September 2024 •
3
очень хорошая задумка, стильно, немного пафосно, как и задумывалось, хорошие десерты, неплохая кухня, но как обычно все хорошие истории «разбиваются» нерасторопными сотрудниками, были 02.09.24, заказ ждали 40 минут, официант явно никуда не спешит, хотя наверное это и просчет хозяев, 1 сотрудник в зале при таком трафике, это однозначно недовольные гости, короче сырники подали уже тогда , когда и кофе был допит и на сторонние так себе, есть ощущение что хозяева недосматривают за заведением, в туалете мыла нет, в зале паутина, грязные тарелки на соседнем столе стояли 40 минут🤷🏻‍♂️, задумка👍🏻, исполнение …. ну так себе…
SPA & Hotel Barcelona
October 2023 •
1
На месте владельцев этого , с позволения сказать спа, имея такой персонал , я бы закрыл его и больше никогда не открывал. Итак по порядку, иногда мы с женой устраиваем себе «отдых от детей», забронировал номер в отеле а для жены запланировал на следующий день, на 10:00 посещение СПа. Общение с администраторами СПА, за день до посещения как то сразу не сложилось, отвечали не охотно, программы рассказать отказались, типа смотрите на сайте, по итогу кое как выбрав, забронировал на 3 часа, программу с морскими водорослями, оплатить попросили только наличкой, онлайн оплаты нет, причём требовали 100% предоплату , внести нужно было до 22:00, в 21:30 позвонил, объяснил что не успеваю, попросил оплатить на ресепшн при заселении в номер, пошли на встречу. Приехали после клуба в 2:00, оплату за СПА оставил на ресепшн у администратора. Утром жена спустилась в СПА, встретила ее администратор, мало похожий на администратора СПА комплекса, дресс код не предусмотрен, от слова совсем! С порога , уточнив номер в гостинице, оставила жену стоять в халате и тапках в холле, объясняя это тем, что оплату ей никто мол не передавал, тут же при жене начала выяснять где ночной администратор, оказалось что он спит и факт оплаты подтвердить сможет только он, начали выяснять где он и кто будет его будить, все это время жена стояла в холле , администратор продолжала работать по принципу торгашки из СССР, не улыбки ни извинений ни чашки чая, как итог , слушая весь этот бред, и понимая что настроение испорчено, хотя решить все это можно было элементарно, проводив в спа, предложив чай, выяснять всю свою внутреннюю кухню уже без участия гостя, так вот как итог, жена развернулась и уже в слезах, прям реально в слезах, благодаря поведению администратора, отказалась от посещения спа, так как вроде посещение спа, это хорошее настроение и Релакс а не тот цирк, который устроила невменяемый администратор. Выяснив и найдя деньги администратор задала вопрос , реально ли вы отказываетесь от посещения, ЕСТЕСТВЕННО…. далее уже я попытался объяснить администратору, что сфера услуг предполагает совсем иной стиль работы и как минимум дружелюбность к гостям , равно как и заботу, люди хотят отдыхать приходя в СПА а не попадать в место где напрочь отсутствует сервис, любовь к гостям и забота о своём имидже. В глазах администратора увидел полное отсутствие адекватности а речь ее была построена на обвинениях в наш адрес , по итогу сорвался наорал, но это уже от безисходности, как итог день испорчен, по поводу самого спа сказать ничего не могу, попасть туда не удалось, может там и достойно, но персонал полный отстой, компетентности 0, к посещению не советую 100%
Antresol
September 2023 •
3
однозначно не советую к посещению с детьми, детское меню отсутствует, от слова совсем, предложили мини хинкали , только в счете увидел цену в 580 рублей, для детей 6 и 8 лет за 2 порции 1180 рублей как то неадекватно,они их и не съели, ну потому что не детское это блюдо однозначно, хотя официант их настойчиво предлагал , молочных коктейлей нет, сок строго литр, по бокалам не разливают, мороженного нет, лимонад и «лодочка» не плохие.