Delovye Linii
December 2022 •
1
Не думала, что в этой компании столкнусь с подобной ситуацией: заказ был с сайта озон, доставку осуществлял а компания деловые линии. Заказ был оформлен в пункт выдачи на ул. Рябиновая, но по каким то причинам привезли на ул. Подольских Курсантов. Причину мне не объяснили. Предложили сделать перемещение, уточнила могу ли выбрать пунк выдачи на станции метро Войковская, оператор подтвердил такую возможность и проинформировал, что данная процедура займёт сутки. За сутки перемещение не было выполнено, другой оператор назвал срок 1-2 дня +в выходные данный пункт выдачи не работает. В понедельник связалась девушка и сообщила, что с выбранного пункта выдачи не производится выдача груза. Снова перемещение, снова потерянное время. Я просила сделать перемещение на изначально выбранный в заказе пунк выдачи на ул.Рябиновую и возможно после оформлю доставку до адреса. Стоимость услуги девушка Вера обозначили 261 руб! После ещё 2х дней ожидания оказалось, что мой груз уехал в пунк выдачи на ул. Лобнинская,а стоимость доставки до адреса 1061 руб. На вопрос почему так произошло ответа я не получила. Пришлось оформить доставку до адреса, чтобы уже наконец получить свой груз и оплатить, хотя для меня эта доставка должна быть бесплатной! В ответ на осавленную претензию компания деловые линии утверждает, что данная ситуация находится в компетенции сотрудников озон. При чем здесь сотрудники озон я не понимаю. Деловые линии очень разочаровали