Анастасия Г.
4
0
subscribers
1
subscription
11.2K
views
Отличное место, давно сюда хожу
Все мастера бомбические (Вадим, Дима, Леня, Тема - на кого ни попадете, все равно кайфанете с чаши), все в диалоге с гостями, кальян настроят под ваши пожелания и стиль курения
Жирный лайк, из других кальяшек всегда возвращаюсь именно сюда
Обратилась в связи с тем, что заедал замок в тамбурной двери. Договорились о времени приезда мастера, я немного задерживалась, мастер Леонид совершенно спокойно меня дождался, замок заменил буквально за 5 минут, еще подшлифовал отверстие, куда замок входит (не знаю, как оно называется), чтобы замок не заедал. Осталась очень довольна мастером, уже порекомендовала соседям) Редко встречаешь такой профессионализм и клиентоориентированность! Спасибо!
Чудесный детский сад, несмотря на то, что от дома далековато, решила оставить дочку здесь после гкп.
Лаура Алексеевна и Светлана Николаевна прекрасные воспитатели в гкп, чутко относятся к детям и к пожеланиям родителей (в рамках своих возможностей). В садике замечательная заведующая, Юлия Васильевна Панова, всегда на связи, супер-поддерживающая, к ней всегда можно обратиться за помощью!
Самый вкусный кофе в округе! Бариста чудо, приветливы, доброжелательны, диалог с ними всегда поднимает настроение)
Ездим на базу с 2016 года. Раньше устраивало соотношение цена-качество. Пару лет назад на базе сменилось руководство, резко взлетели цены, ушло или "ушли" многие хорошие сотрудники, с которыми с удовольствием общались. В результате наблюдаем грустную тенденцию - если раньше был ориентир на удобство гостей и на сохранение постоянников, то сейчас - на выкачивание денег и на "одноразовых" гостей.
В этот раз были в начале августа 2023, бронировали дом за ~14к в сутки - это уровень цен московских мариоттов и шератона. На момент проживания стоимость дома согласно информации на сайте - 18к за сутки. Уровень сервиса и гостеприимства при этом на уровне двухзвездочных мотелей.
Дальше, кому интересно, по пунктам.
1. Гостеприимность
Мы забронировали дом на 5 человек. В день заезда ближе к ночи в доме обнаружилось только 4 постельных комплекта. Мы попросили принести недостающий комплект. В тот же день принести не смогли, я спала под пустым пододеяльником и еще раз порадовалась, что взяла с собой свою любимую подушку. На следующий день принесли только белье, подушку и одеяло пришлось запрашивать дополнительно.
2. Уборка
Дом на 5 человек убирается даже не через день - вроде как раз в три дня, но у нас за неделю убрались ровно 1 раз. Один раз сменили полотенца, постельное белье не менялось ни разу.
В результате редких уборок регулярно заканчивается туалетная бумага и переполняются мусорки (в доме, напомню, живут 5 человек). Приходится дополнительно звонить на ресепшн и просить убрать/принести бумагу.
3. Плита
В этом году на кухне нас ждала не электроплита, а индукционная. Вся посуда, которую мы с собой привезли (большие кастрюли, сковородки) оказались бесполезны. Покрытие на сковороде, которую предоставила гостиница, облезло настолько, что на ней не просто неудобно, а страшно готовить. Сковородки на замену не нашлось, но на следующий день все-таки привезли новую.
4. Кафе.
При средней загруженности кафе на завтраках сотрудники регулярно забывали что-то принести - одно из блюд, приборы, чай/кофе. Завтраки, когда все подавалось сразу и без задержек, воспринимались на вау. За неделю в гостинице капучино не удалось сделать ни разу - то кофемашина сломалась, то капучинатор не работает, то молока для кофе нет (а для омлета в этот же день нашлось).
5. Копчение.
Нам предложили почистить и закоптить пойманную в озере рыбу за 800 рублей/кг (400 руб. чистка и 400 руб. копчение). В результате за копчение трех линей мы отдали 1200 рублей. При этом на сайте гостиницы указано, что копчение трофея бесплатно.
6. Детская площадка.
Детская площадка в упадке. Детский батут на въезде весь в грязи, за неделю ни разу не видели, чтобы его помыли или хотя бы пропылесосили. На детской площадке ужасно скрипят качели, на втором ярусе корабля дырка в полу, в которую спокойно может провалиться детская ножка.
7. Мелкие недостатки
Не работает лампочка в холодильнике, свет в коридоре на втором этаже, мебель разваливается. Если одновременно пользоваться двумя кранами (кто-то в душе, а кто-то на кухне моет посуду), то одного из них будет регулярно шпарить кипятком. Отдельного внимания заслуживают ночники возле кроватей - на них установлены настолько мощные лампочки, что вполне заменяют верхний свет. Дома перестали комплектовать терками: если вы хотите что-то потереть, то придется идти в кафе, терку в дом вам не дадут.
За последние несколько лет частично заменили мебель - теперь к столу на кухне можно прилипнуть, вместо стульев - табуретки.
Ну и в довесок - если вы хотите почерпнуть всю информацию о базе на сайте, то вам не удастся. Сайт написан "на коленке", в разных разделах противоречивая информация (например, в разделе "Кафе-ресторан" указано, что питание по типу "полный пансион", а в описании номеров/домов - что в цену входят только завтраки).
Справедливости ради, за последние пару лет есть ряд улучшений.
- новая баня (10к за 2 часа - я для себя решила, что лучше все-таки до Сандунов дойду);
- новый диван в гостиной;
- появилась возможность арендовать сабборды.
Для нас эти улучшения, к сожалению, не покрывают недостатки. В следующем году однозначно будем исследовать другие базы отдыха на Валдае - благо вокруг достаточно вариантов по более доступным ценам.
Сервис супер, ребята быстро и качественно устанавливают защитные пленки на телефон и всегда отзывчивы, если в течение гарантийного срока что-то пошло не так!