Мы больше в этот магазин ни ногой!
Часто покупали посуду, декор для дома, даже подарочный сертификат подарили друзьям, пока не столкнулись с возвратом из-за брака одной из чашек.
У нас маленький ребенок, поэтому чтобы не терять времени даром, уточнила заранее в службе поддержки можно ли что-то предпринять. Сказали ехать в магазин, где брали.
Приехали, написали заявление, сказали рассмотрят. Далее через несколько дней перезвонили и сказали, что брак подтвердили, и дальше ВНИМАНИЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ ОПЯТЬ для возврата, то есть деньги автоматически не вернут…
Мы приехали… заказ найти не могут, у нас уточняют время покупки, номер заказа, на какой кассе он был оплачен, что входило в заказ и еще хамят. На кассе очередь. Поступает вопрос - здесь ли мы приобрели товар - у сотрудника заявление в руках. Мы были готовы забить на возврат. Сказать что мы в шоке ничего не сказать. Крайне огорчены сервисом! Никому не рекомендуем или все будет хорошо до первого возврата…
Если бы это уточнили по телефону, было бы проще.
Уже несколько раз пробовали, но то заказ можно ждать больше полу часа ( напиток без блюда) или меню долго не дают или также при посадке 4 стола дают меню, но никто не подходит…
Если что то происходит, всегда обращаемся в данную клинику! Особенная благодарность доктору Соплякову Евгению Николаевичу!
Он помог спасти нам кошечку и продлил жизнь нашему старому коту! Настоящий профессионал своего дела с большим уважением к своим пациентам и их хозяевам! Большое Вам спасибо за все !!!
Отвратительно!!! Я такого сервиса и абсурда нигде не встречала! Ждала консоль тумбочку из Нижнего Новгорода. Предупреждают о приезде за 30 минут и неважно, что ты на работе и не можешь принять! Тогда, они отвезут все на склад и пока Вы сами не позвоните никто с вами не свяжется 😄 ну или привезут опять в какой то будний день и позвонят за 30 минут! Сделала глупость первый раз, работала, со мной так и случилось. Хотя курьер звонил 20, а плановая доставка была 21, как выяснилось (я как раз из дома должна была работать), но это уже никому неважно. По телефону все сотрудники ничего не могут сделать и говорят перезвонить, вечером и можно на следующий день утром. То есть мало того что деньги им, контроль весь на вас. Доставку оплачивала до квартиры. Поднимают ( на лифте) только до 30 кг. У меня общая посылка на 40, то есть 2 коробочки по 20, нет, только до лифта! И курьер все уточнял по телефону, кроме улицы и номера дома данных у него не было… я удивлена, как эта компания держится на плаву, знала бы что сервис такой, переплатила бы, но не через них…