Neo
December 2024 •
1
Подвергли питомца мукам во время взятия анализа из носа и ПОТЕРЯЛИ АНАЛИЗЫ! Искали причину астмы у кота, предложили взять мазок из носа (очень глубоко). Кот, в начале процедуры, начал стрессовать, царапаться и кусаться. Мы предложили привести его в следующий раз, заранее дав успокоительные в течение нескольких дней - на что получили отказ. Коту было очень страшно, его тошнило, он писался и накакал, и всё это одновременно. Нам предложили вколоть что-то для успокоения, оказалось, это был миорелаксант - коту было так же страшно, но двигаться он почти не мог. Начали брать анализ - он чихал и не знал куда деться. Представьте - в нос глубоко засовывают палку и ты не можешь дышать и ничего не понимаешь. Кот потом ещё сутки отходил и меня избегал. Спустя несколько дней, мне приходит сообщение о том, что анализы утеряны, приходите сделайте ещё раз. Без извинений!!! Подвергать кота подобной пытке снова не вижу никакого смысла, к тому же, в такой ненажёжной клинике. Очень нехотя вернули всю сумму за процедуру. Напомню, что по договору, они отвечают за действия лаборатории (с ошибками лаборатории они разбираются уже сами, не пациенты). После этого, тихо удалили РАНЕЕ написанную информацию по дальнейшему лечению из чата, а на мой вопрос, что случилось, начали МЕНЯ ОБВИНЯТЬ В ТОМ, ЧТО КОТ УКУСИЛ ВРАЧА. Она видела его состояние, ей предлагали перенести процедуру, но она продолжила и забила на правила собственной безопасности. Это её работа. Требуют извинений (забыли, что я спрашивала у врача, что с ней случилось, а она махнула рукой, типо ай фигня). А от клиники извинений вообще не было. Лицемерие. Отвратительно и мерзко после такого. Есть ощущение, что хотели выкачивать деньги на бесполезные анализы, но стоило мне потребовать воврат по закону - поняли, что не прокатит. Полное отсутствие эмпатии у врачей. Мне до сих пор не по-себе, когда вспоминаю вгляд девушки-медсестры, которая держала кота - не могу отделаться от ощущения, будто ей приятно было смотреть на его муки.
Delo ne V coffee
May 2024 •
1
Брала чай в бумажном стаканчике (вместо чайничка, т.к. весь не выпью одна) и думала, что стакан большой, поэтому попросила кружку, если можно, да и кипяток же. Так же взяла пару бесплатных пакетиков сахара, т.к. чай достаточно кислый. Девушка, вынося, начала язвить, что чай итак сладкий (увидев сахар) и "пожелала удачи с переливанием в кружку" и убежала. Ну, раз не могу ответить ей лично, делаю это через отзыв. Так вот, если у вас не задался день - не надо его портить случайным посетителям. Долго теперь к вам ходить не буду, а жаль, очень нравилось. А чай, кстати, был кислый, уже брала несколько раз, поэтому и взяла доп. сахар. p.s. ах да, ещё не очень приятно, когда при заказе где-то путаешься, переспрашиваешь, а в ответ слышишь фразу "вспоминаем, что я тут говорил?" p.p.s. А так, очень вкусно,да