Ярослава Малышева
5
0
subscribers
0
subscriptions
29K
views
очень неприятный осадок после сервиса… первый раз за все разы обращения в компанию.
абсолютно отсутствует культура общения при оформления заказа сотрудником. высокомерие на грани с хамством.
очень удобная локация, но 100% в следующий раз обращусь в другое место.
пыталась объяснить, что с клиентами так общаться нельзя, на что было сказано - вы видите какой к нам поток, людям не записаться. очень недолгосрочная стратегия… при всём удобстве сервиса, люди сегодня выбирают и комфорт общения тоже.
Полностью разочарована в услугах компании. Абсолютно не слышат пожеланий. Приехали из другого города, был запрос попасть в лагерь к самому началу смены. В результате, в последний момент выяснилось, что поезд чуть ли не на сутки позже. Сутки прождали трансфера в Москве. Сопровождающая занята интересами своих детей, которых везёт на отдых этим же поездом. Решать вопросы остальных детей стала только после обращения в центральный офис. Банально было даже не проконтролировано питание детей. Ребёнок остался без ужина, т.к. спал в это время. Сказать, что я в негодовании - это ничего не сказать. Такого отношения к делу не встречала ни в одной сфере!!!! А здесь к тому же это работа с детьми…
Сервис максимального уровня клиентоориентированности! Профессионально всё - от входящего звонка до постсервиса. Очень приятно иметь дело. Все четко и конструктивно. Редко встречается такой уровень менеджмента в сервисных компаниях, особенно в сфере обслуживания автомобилей. Всем от души рекомендую обращаться в ТОЧКА GM!
Удобное расположение, комфортно внутри. Хороший внимательный персонал. Посещаю регулярно.