Мария С.
3
2
subscribers
0
subscriptions
174.1K
views
Заказала на сайте "Нативия" препарат "Санацин" (7 упаковок), 12 декабря. Доставку назначали, я ждала людей иногда все выходные, курьер просто не приездал и не предупреждал, что не приедет. Сегодня 9 января и доставку перенесли на 13 января. И я уверена, что мне опять ничего не доставят. Большинству менеджеров в ООО "Восток Плюс" (колл-центр Нативии) просто наплевать на мою проблему, в 80% мне обещали перезвонить и не перезвонили. 20% менеджеров действительно перезванивали, но якобы ничего сделать не могут, все зависит якобы от службы доставки.
За этот месяц я предлагала решить проблему другим способом:
1. Сформирлвать новый заказ и забрать его самостоятельно из любой точки.
2. Довести проблему до вышестоящего руководства, как правило сразу все решается по звонку.
3. Сформировать новый заказ и передать в другую курьерскую службу.
В итоге на все мои предложения отказ.
Производителю абсолютно наплевать, что он берет заказы и не может их доставить. И никакой службы контроля качества по факту нет. Наплевать менеджерам, курьерам.
И, кстати, если до колл-центра нативии можно дозвониться, хоть и безрезультатно все, то до курьерской службы дозвониться невозможно, заявки оставлять, чтоб они связались, - тоже никто не перезванивает. Телефоны курьеров, которые шлют в смс - недоступны всегда. Такое чувство, что нет никакого производства, и это просто центр по сбору перс-данных людей. Иначе я не могу объяснить, как можно месяц переносить доставку в центре Москвы.
Я закончила обучение в автошколе ДОСААФ на Планерной, выбирала рядом с домом. Начали учиться в конце января, а закончили только в июне, так как все автошколы закрывали на карантин. Очень понравился преподавательский состав и отношение руководителей к ученикам в целом. Теорию преподавали инженеры-конструкторы с большим опытом работы, такие "советские дедушки", очень образованные, много разных практических примеров из жизни рассказывали... Я прямо с удовольствием ходила на занятия. Классы полностью оборудованы всем необходимым. Теперь что касается практики. Занималась с инструктором Георгием Валентиновичем, очень советую его. Научит, как надо. К своей работе относится добросовестно, отслеживает все и поправляет. Говорят, он один из лучших инструкторов. Не молодой, человек с большим опытом обучения начинающих водителей. И вообще, в целом мне в ДОСААФ понравилось, потому что по любому вопросу или проблеме можно обраться к директору или преподавателю. Какая-то теплая атмосфера там. Взаимопонимание. Экзамены по итогу сдала в течение месяца, и то, потому что сложно совмещать с работой, не всегда могла вырваться, права получила, цель достигнута. И не тянулось это все месяцами. В общем, ДОСААФ советую по большей части из-за доросовестного подхода преподавателей и руководства. Я думаю, лучше, чем такие "советские люди старой закалки", никто не научит.