Сотрудник Алексей очень любит говорить не правду.
Заранее зная , что заказ он не отдаст , будет делать вид , что упорно его ищет на полках.
Потом возьмет ваш телефон и пообещает сообщить когда найдет заказ.
Но он не будет искать заказ и не будет вам звонить , он просто оформит возврат ,
по причине , что «Клиент отказался от получения заказа»