Мери
4
0
subscribers
0
subscriptions
14.3K
views
Хочу поблагодарить администратора Марию! Очень быстро и хорошо работает, сказала мне о том, что у меня несколько карточек в базе, исправила. Также предложила потратить накопленные бонусы, до этого никто мне не говорил, что есть бонусы.
Отличный сотрудник!😊
Бронировали номер на 2-ое суток с 20.01.2023 г. по 22.01.2023 г.
Во первых, не было возможности внести предоплату, можно было оплатить только полностью, что странно, потому что администратор на ресепшене сказала нам, что предоплату внести можно было и полностью оплачивать до заезда было необязательно, а в отделе бронирования менеджер сказала внести оплату полностью. У вас персонал по разным правилам работает или как? Но это самые мелочи.
Во вторых, мы хотели номер, с видом на красивую территорию, как НА ФОТО НА САЙТЕ и еще при бронировании просили менеджера, чтоб номер был на втором этаже, а по факту нас заселили в номер с видом на стройку и звуками стройки соответственно и на первом этаже!!! В номере в душевой кабине был использованный гель для душа! За 8800 руб. в сутки, это нормально? Халаты были не первой свежести, мятые и повешены на вешалки кое как!
Бассейн холодный, а не как заявлено 25-30 градусов, хаммам не работает!!! Вода в джакузи, что в спа, что на улице холодная, так еще и грязная! Еда ужасная, с обеда подогрели и подали на ужин, выбора немного, всё какое то не свежее и не вкусное! Алкоголь разбавлен естественно, персонал непосредственно в столовой и на баре, не очень знают и понимают свою работу. Пришли на ужин, свободных мест нет!!! Сидели в холодном шатре! И то, повезло, что там был свободный стол, других людей просто разворачивали и отправляли в номер видимо, подождать когда освободится свободный стол в столовой. Везде валяются стаканы, еда. Мы не хотели оставаться там ни дня, но так как уже приехали, одни сутки пробыли в отеле, оплату за вторые сутки кое как, нам вернули и мы уехали. Никому не посоветуем этот отель, более того, мы оставим такой же честный большой отзыв во всех возможных ресурсах!!! Потому что, если вы не готовы предоставлять обещанные услуги и у вас такой ужасный сервис, не нужно обманывать людей и делать такую рекламу, не соответствующую действительности.
До сих пор обидно, за те деньги, которые мы заплатили не пойми за что, за первые сутки пребывания там.
Работаем с Манго с 2017 года, очень ответственные, дизайн высокого уровня, качество печати хорошее.
Очень вкусно! Особенно хачапури😋 приятное обслуживание, вежливый персонал)
