Никогда нормально не дозвониться до центра. Всегда отвечают, говорят "параллельная запись, подождите" и зависаешь на трубке минут на 5, слушая как администратор общается с другим человеком!
Это ужасно! Возьмите второго администратора, или не отвечайте если заняты, но не нужно так делать!
Слушать как вы общаетесь с другим человеком в течении 5 минут у меня нет ни времени, ни желания!