В октябре 2024 посетили это заведение общепита. В своем заказе 'Ачма с мясом' я обнаружила посторонний предмет (осколок стекла или пластика)((( Менеджер предложил мне повтор блюда или замену на другое. Я отказалась, настроение было испорчено. Более к нам никто не подошел, чтобы сгладить ситуацию((( В счете были указаны все блюда, которые мы заказали, за исключением блюда 'epic fails'.
На мой вопрос касательно как заведение готово признать свои ошибки, официант сказал, что сейчас уточнит...после чего предложил чай или кофе на вынос🙃 Я отказалась от такого сомнительного 'комплимента' за некачественное блюдо🙃
Вывод:
1) в данном заведении слабый персонал (не обучен и умеет работать с гостями в ситуации 'ресторанного epic fails';
2) клиенториентированность и лояльность отсутсвуют;
3) отсутствует политика заведения в случае признания блюда некачественным, ее (политики) нет.
P.s. мы оплатили счет и покинули заведение в одиночестве. Никто из персонала не проводил нас и не высказал свои сожаления по поводу инцидента, все были заняты другими гостями(((
Осенний парк
October 2024 •
4
Радует! Уголку тишины в городской среде
парк Первая миля
October 2024 •
2
Тоска
Multimedia Art Museum Moscow
October 2024 •
5
Если вы пытливый человек и хотите, чтобы ваш мозг 'кипел', НЕПРЕМЕННО следите за афишей и знакомьтесь с интересным наполнением этого ПРЕКРАСНОГО пространства!
Gussi Coffee
May 2024 •
5
Рекомендую! Особенно, если Вы забыли дома настроение
Les
May 2024 •
3
Просто, а ценник московский. Ожидания не оправдались.
Заведение предоставило обратную связь, что цены сформированы исходя из качества и сервиса. Но увы, сервис на стадии формирования: при входе идет пристройка зала, в зале искусственная зелень свисает с потолка; посадочных ест немного, но обслуживание не быстрое. Так что есть куда стремиться!) Поэтому с учетом становления и развития хотелось бы, чтобы и ценовая политика была соответствующей
Человек в кубе
May 2024 •
4
Рекомендую к посещению!
DavidRobertSons Hotel & Wine Bar
May 2024 •
4
Отличный отель. Приятно, что у нас есть такие места!!! Впечатление испортил запах канализации в санузле
Kedrovy Bor
May 2024 •
4
Рекомендую к посещению
Японский сад
May 2024 •
5
Рекомендую к посещению. Уважаемые гости давайте уважать друг друга, а так же труд и уют этого уголка красоты и умиротворения