Ольга
7
0
subscribers
0
subscriptions
125.7K
views
Была первый раз в салоне и все отлично! Эльвира сделала все замечательно, учла все пожелания. Буду теперь ходить к ней!
Отделение убитое, грязно, нет уголка потребителя. Вместо уголка потребителя одна потрепанная "книга отзывов", которая не оформлена и поэтому абсолютна бесполезна. Предварительная запись никого не волнует, стойте в очереди. Также сотрудники посылают из одной очереди в другую и из одного окна в другое.
Также 2 сотрудников, которые между собой не могут решить, кто руководитель отделения. И не могут рассказать как написать заявление/претензию и т.д. Помочь так же ничем не могут, и чтобы чего-то добиться от Почты России советуют обращаться в прокуратуру.
Вполне работают и распространяют спам. Также их сотрудники перебивают и бросают трубку.
Совсем средненькая по полетам авиакомпания с недружелюбным сервисом. Обратная связь, жалобы, претензии, предложения только в Екатеринбург через АО "Почта России". Заблокировали учетную запись - у нас есть только один e-mail - пишите, может ответим. На горячей линии оператора ждать не меньше 10 минут.
Мне заблокировали учетную запись, хотя не должны были (согласно информации, что сказал сотрудник горячей линии). Сотрудник на горячей линии, в целом, был недружелюбен и пытался показать, что я сама виновата и это только мои проблемы. Когда я попыталась возразить, что мне не должны были блокировать учетку, просто заявил, что он (как человек, а не как сотрудник) ни при чем и замолчал. На мои слова не реагировал, в трубке была тишина.
Второй сотрудник просто послал писать письмо через почту России, чтобы оставить обратную связь. И писать на e-mail, чтобы выяснить, что с учетной записью. Больше никакой информации нет.
Какой-то странный сервис. Одни отделы не умеют работать с компьютерами, другие умеют работать только с e-mail и никакой связи в компании между отделами просто нет. А горячая линия, видимо, вместо телефонного справочника и краткой памятки.
Спам-звонки, холодные обзвоны. Название сети раскрывают, только если вы соглашаетесь на услугу, остальной информации не раскрывают. Звонят вам, потому что вас "ваш друг порекомендовал". На их сайте тоже никакой официальной информации нет.
Ходить в такое место просто опасно.
Просила у парикмахера насадку у машинки для стрижки 0, но сделали не то. Ещё и часть волос короче, часть длиннее. Стрижку каскад мне тож е почему-то сделали машинкой, просто убрав немного длинны. Очень странно!
Лет 10 назад взяла их дисконтную карту, но на рекламу не соглашалась ни тогда, ни позже. Писала отказ от рекламы на их e-mail. Но уже 10 лет присылают спам, всегда с разных номеров. Последнее время особенно часто. Как отказаться непонятно, надоели невероятно.
Ну... Летом было без претензий, сейчас оба посещения с замечаниями.
Сковородка с судаком - судака мало. В меню указано, что сковородка с перцем, по факту брокколи.
Тёплый салат с тунцом - тунец явно как-то взаимодействовал с микроволновкой. Корочка у рыбы сваренная.
Сковородка Петра - баклажаны слегка кислые и очень жёсткие. Не самые молодые баклажаны и повар не знает, что с ними сделать.
Было замечание про сковородку с судаком. Ответ был "делаем по тех карте, почему в меню указан перец - не знаем". Ни обещания исправить меню, ни извините. Странно... Видимо, не очень нужна обратная связь.
Хотела стать клиентом, но не судьба. Отдел продаж на вопросы о стоимости каких-то доп. услуг просто не владеет информацией, о чем радостно и сообщают потенциальному клиенту и потребителю. Потом уточняют, но опять информация не полная. Далее посылают уточнять на горячую линию. А горячая линия не отвечает. Не уверена, что компании нужны клиенты, раз они им даже не отвечают или не знают как отвеча ть.
P.s. Позвонил менеджер за обратной связью. Обратная связь почему-то превратилась в спор со мной и очернение конкурентов. Очень неприятное общение.
Операторы болтают не обращая внимания на посетителей, позволяют себе обсуждать посетителей прямо при посетителях, комментируют работу почты ехидными комментариями, халатно относятся и ни за что не хотят отвечать. При вопросах предлагают посетителям самим лучше устроиться оператором или спросить у мироздания.
Я отправляла посылку, сотрудник позволила себе комментарий "вернется, значит вернется". Но не смогла объяснить, в чем проблема с моей посылкой. Какие габариты должны быть, как запаковать, дойдет ли посылка ответить не смогла, просто послала узнавать все самостоятельно (непонятно где).
На срок доставки 2 дня прокомментировала, что не менее 4-х. На вопрос почему она так сказала, и почему тогда почта говорит 2 дня, послала узнавать ответ у мироздания. Когда я паковала посылку "правильно" (по мнению сотрудника), сотрудник позволила себе комментарий "ходят тут с баулами". На мой вопрос "Это вы меня обсуждаете?" промолчала. Других посетителей с посылками не было, значит обсуждалась я.