Stek
March 2022 •
1
Девиз автосервиса: "нам все равно, что вам не все равно". Неуважение ко времени клиентов, нежелание признавать свои ошибки и хоть извиниться за свои косяки. Полное разочарование! Назначили заранее ремонт, в назначенное время я была на месте, мастер опоздал, меня не пускали в бокс, а после 20 минут "работ" выяснилось, что до сих пор не пришла заранее заказанная деталь, о чем мне накануне решили не сообщать (виноват "сменщик"). Итог: потраченное время, нервы, полный игнор со стороны персонала и нежелание решать вопросы, демонстрация позиции "езжай уже отсюда и не мешай нам работать, нам все равно".
Soul Travel
July 2021 •
1
Девиз компании: "Непрофессионализм и некомпетентность - наше всё". Даже уехать с ними не удалось, что, думаю, даже хорошо. О том, что тура не будет, мне сообщили за пару дней до его начала, другие варианты не подобрали, все время нужно было дергать менеджера с просьбой дать хоть какую-то обратную связь, продержали в неведении два дня, после чего уже мои нервы сдали. И это в 21 веке, когда полно возможностей предоставить альтернативу, просто нужно проявить активность, но они не захотели решать вопросы и всё. Полное безразличие и безответственность. Даже извинения не принесли, им не жаль, что так произошло.
Atlantika
December 2019 •
1
Хамство персонала при каждом посещении бассейна по адресу: дорога на Турухтанные острова, 6. Я впервые пошла в бассейн, т. к. решила научиться плавать, до покупки абонемента всё было почти хорошо, если не учитывать то, что мои пожелания не были услышаны менеджером. Я подробно описала менеджеру о тех днях недели, когда могу посещать бассейн, чтобы мне подобрали тренера, первый же тренер позвонил и предложил тренировки ровно по тем дням, когда я не могла. Как только услуга была оплачена, столкнулась с полным игнором. Во-первых, даже не позвонили по поводу моего первого посещения и подписания договора в бумажном виде, раз оплата за абонемент поступила, можно забыть о клиенте. Во-вторых, мое первое посещение бассейна не забуду никогда: я всем всё должна была по определению, знать правила, с которыми не ознакомили, читать мысли администраторов, охранника и менеджеров отдела продаж, где подписывала договор и ни в коме случае не сметь проявлять недовольство. На просьбу ознакомить с правилами посещения мне в лучших традициях сказали, что я могу прочитать их на инфодоске (несколько листов на стене мелким шрифтом), после долгих споров мне наконец согласились провести вводную экскурсию по бассейну, чтобы я могла найти хотя бы раздевалку. Во второе посещения мне администратор сказал, цитирую: "вам все уже рассказали и вы ДОЛЖНЫ были все запомнить, второй раз вам ничего рассказывать не будут, это ваши проблемы, что у вас плохая память", "старший" в отделе продаж просто наорала на меня. Очень мило! После этого случая меня перестали пускать на парковку. Мои обращения в адрес администрации просто игнорируются. Всем абсолютно всё равно, зато наехать по поводу того, что я не соблюдаю какое-то из их секретных правил, это пожалуйста.
Ресторан Il Patio
August 2019 •
1
Отвратительно, нам просто испортили вечер. Не ожидала, что для посещения туалета мне надо спрашивать персонал "разрешение", чтобы мне соизволили сообщить код от двери и показать, как его ввести, половина ресторана была в курсе того, что мне туда нужно, готова была от стыда и смущения сквозь землю провалиться. Считаю это просто неуважением к своим гостям. А ведь есть те, кто не попав туда, постесняются спросить у официанта и в лучшем случае просто сюда не вернутся. Я лично сюда больше ни ногой!